蔡时连

(北京建筑大学 图书馆， 北京 100044)

随着网络与数字化信息技术的发展，学术信息交流环境发生了根本性变化，传统的图书馆服务内容和方式已不能满足数字信息环境下用户的信息需求。图书馆的服务正在由传统服务形式向个性化、知识化、学科化方向转变，嵌入式学科服务正是顺应了这种数字信息环境的变化，使图书馆的服务上升到一个新的高度。

嵌入式学科服务是一种以用户为中心、以学科馆员服务为基本模式，资源到桌面，服务到身边，融入一线，嵌入过程的知识化、个性化服务模式[1]。学科馆员是嵌入式学科服务中起主导作用的关键角色。学科馆员需要置身于用户的工作场所，依靠学科领域知识，通过分析和综合文献信息，为用户提供可信赖的咨询服务。嵌入式学科服务是嵌入教学与科研过程的服务，学科馆员不但承担学科信息联络和信息素质教育的任务，还需负责学科信息咨询、学科文献整理与分析、为用户管理科技资源、文献信息、科学数据等工作。嵌入式学科服务的成效与学科馆员的工作和能力有直接关系。

为健全学科馆员制度，促进嵌入式学科服务的发展，需要有效的绩效评价制度。通过建立科学、合理的评价指标体系和评价方法，形成一种科学合理、理念先进务实的服务质量评价标准来指导工作、评价服务。嵌入式学科服务评价以满足日益增长的知识化服务需求为目标，充分体现学科服务特色；……