刘瑶 张本富

摘 要：随着社会生产力的不断增速，供电需求已经成为国民经济稳步发展的重要基础，需要供电企业努力提升行业营销能力，加快创新营销服务的方式方法，使企业在实现经济效益和社会效益同步增长的同时，为用电客户提供更优质、更方便的电力服务。

关键字：供电企业;电力营销;优质服务;提升途径

供电企业的电力营销服务水平，直接关系到企业的经济效益，因此，供电企业应在电力营销中创新工作方法、推进精细化管理，更好的为群众办实事。供电服务在做好安全用电宣传、居民用电服务、停送电信息发布等工作中，应加快办事工作效率、提升服务质量水平，为优质的供电服务深入到千家万户给予最有力的支持。政企联合、优化营销环境、为群众办实事，在解决用电难题的基础上，推动电力营销精细化管理水平，供电企业的电力营销新模式，也为企业迎接挑战、占领市场开辟出了新途径。电力营销服务的提升，从内容形式上让利于民、在组织参与上依靠群众，促进了政府、社区、居民与供电企业之间的信息共享和工作协同度，优质用电服务进一步提高了广大人民群众的用电获得感和满意度。

一、优质服务对于供电企业电力营销的作用

供电企业电力营销的优质服务，紧紧围绕着解决用电客户最关心、最直接、最现实的利益问题，全过程中精简流程环节、加快接电速度、降低接电成本，全面提升供电服务水平。……