李友琴

摘 要：随着社会建设的迅速发展，我国对于电力能源的需求日益提升，导致电力能源的消耗日渐庞大。在这种情况下，为保证供电企业的经济效益得到有效提升，对供电企业电费管理中的电费核算提出了更高要求，不仅要保证电费核算数据的准确性、真实性和完整性，也要根据电费核算数据和相关规定做好电费回收工作，使供电企业的经济效益得到有效提升。但是就目前来看，我国许多供电企业在进行电费管理中存在着诸多问题，尤其是电费核算数据的准确性和真实性得不到保障，无法保证电费管理工作的合理性及科学性，严重影响着供电企业的稳定发展。因此，有必要对提升供电企业电费核算质量的策略与措施进行深入研究，从而为电费管理提供有利依据。

关键词：电力市场;电费核算;应用举措

1电费核算质量现状

电费核算工作作为营销服务中的关键环节，既是基础，也是最后一道防线。目前，营销系统的核算规则包括档案异常、电量异常、电费异常、表码异常等异常警告信息，共115种，对于触发了异常警告信息的用户，系统会自动传入分散复核受理环节，相关工作人员需要对异常警告内容进行复核，若电量电费无问题则继续传递，若有问题，则需退回重新计算或进行抄表运维。若电量电费有误，而经过分散复核时并未发现，则会导致电费差错出门，后续需要通过冲正、电费退补等形式进行修正。近年来，通过自查、审计、客户反映等方式，发现部分基层营销人员的业务基础技能不扎实、责任意识不强、业务敏感性不够，仍然存在个别电费差错出门事件。……