于姗姗 王安莉 刘丽

摘  要：随着医院规模的扩大以及工作量的提升，绩效评价内容也愈发复杂，为了更为科学、客观、精准的体现全方位医疗服务工作，运用信息化的理念，以数据为切入点能够高效提升评价效率。因此，文章介绍了通过对医院引入的医疗团队围绕关键绩效指标，从而形成一套真实、合理的绩效综合评价体系研究，实现对医疗团队在医疗质量、医疗效益、后续发展等方面的客观评估，以及提升所在医疗机构的管理发展和整体水平。

关键词：关键绩效指标;绩效评价;指标体系

中图分类号：TP399       文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2021）01-0105-04

Research on Index Informatization Evaluation System on the Introduction of Medical Team

YU Shanshan，WANG Anli，LIU Li

（The Third Xiangya Hospital of Central South University，Changsha  410013，China）

Abstract：With the expansion of hospital scale and the improvement of workload，the content of performance appraisal is becoming more and more complex. In order to reflect the comprehensive medical service more scientifically，objectively and accurately，using the concept of informatization and data as the entry point can effectively improve the evaluation efficiency. Therefore，the paper introduces a set of real and reasonable comprehensive performance evaluation system based on the key performance indicators of the medical team introduced by the hospital，so as to realize the objective evaluation of the medical team in the aspects of medical quality，medical benefits and subsequent development，and improve the management development and overall level of the medical institution.

Keywords：key performance indicator;performance appraisal;indicator system

0  引  言

醫疗机构在自身发展的过程中应当把社会效益和社会责任放在首位。医药卫生体制改革的总体目标，是为人民群众提供优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务，不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。过去20年医药卫生体制改革一直不断向这个目标努力奋进。然而，什么样的服务是“优质、高效、安全、便捷的服务”、什么样的费用水平是“比较经济的费用”、达到什么程度才算是“满足人民群众日益增长的医疗卫生需求”这些问题一直困扰着关注行业改革的每个人，大家迫切需要用量化指标来评价，以引导医院朝着改革的总体目标前进。然而，就目前现有的医疗机构评价考核指标而言，存在印象评价、关系评价和片面评价等问题。即在评价过程中以经济效益为主要指标，不具有全面性，且个人主观色彩根深蒂固，影响评价结果。……