［钟秀梅］

1 引言

截止2020 年12 月底，广东电信家庭网络终端用户已超过2 000 万，位居集团前三，宽带及视频用户的量级亦处于全国领先地位。目前宽带故障40%定位为终端问题，主要是终端管理规范化不足导致。基于光宽业务发展迅猛的前提下，2017 年，广东电信开始对光宽终端进行智能化管理，打造了一套能对光宽终端入网版本进行自动测试、软硬件版本归一化管理的光猫墙系统。

2 光猫墙系统的引入背景

OLT 类型包括华为、中兴、烽火、贝尔在内的7 类OLT 设备。光宽终端设备种类则更多，仅厂家就包括华为、中兴、烽火、四川天邑等12 个，型号数量200 个以上，版本数量在800 个以上，具体分布如图1 所示。传统的人工测试，无论在新终端/新版本入网选型、到货检测、现网问题复现等环节，都存在测试效率低、占用大量人力与时间成本、部分概率性或稳定性问题无法复现、定位难等问题。

图1 光宽终端分布图

光猫墙系统的投入使用，基本能解决有关问题。这里我们简单介绍一下光猫墙系统的架构，如图2 所示。

图2 光猫墙系统架构示意图

光猫墙测试系统主要包括以下几部分。

（1）管理服务器：提供WEB 管理入口，实现光宽终端管理、测试策略管理、测试任务管理、测试报告管理、系统管理等，管理服务器为该系统的核心管理模块，测试工程师的绝大部分工作都是在该WEB 界面完成。

（2）执行服务器：通过交换机上联管理服务器、下联光宽终端设备，接收管理服务器下发的各类测试任务，执行测试脚本。

（3）脚本编写环境：该系统封装了常用的测试接口，采用Python 脚本实现了所有业务测试的脚本，简单易学。

（4）语音测试服务器：该设备为辅助测试设备，配合光宽终端的语音业务测试。

2.1 技术实现方式

系统使用python 3 作为脚本程序主体语言，利用Selenium 和 Webdriver 技术驱动网页程序，实现对光猫注册管理、宽带测速、QoE 探针、ITMS 网管系统、天翼高清播放、语音电话拨测的自动化操作，并通过自动化接口对接 ITMS、终端探针、天翼高清SQM 等业务质量管理系统，实现测试结果的全自动获取，自动生成报告，解决以往人工测试需手工记录、易错漏与耗时长等问题。通过自动化的手段模拟人工进行光猫的功能、性能、稳定性以及光猫和OLT 的兼容性测试。

2.2 应用场景

2.2.1 功能自动化测试

重点实现以下主要测试用例功能自动化测试。

（1）光宽终端自动化注册。

（2）光宽终端和网管平台交互测试。

（3）三大主要业务IPTV、宽带、语音测试。

（4）IPV6 业务测试。

（5）光宽终端版本升降级。

（6）光宽终端恢复出厂测试。

2.2.2 性能专项测试

按照光宽终端的测试规范标准，进行光宽带吞吐量性能测试。

2.2.3 7*24 小时长时间稳定性测试

对光宽终端基本功能进行7*24 小时的MTBF 测试，保障终端长时间运行过程中基本功能稳定，使用质量高，提升用户感知。

2.2.4 其它使用场景

将光宽终端自动化测试系统与现有的测试业务流程结合，可以支持：（1）新光宽终端入网、入库测试。（2）光宽终端版本升降级验证测试。（3）用户现场偶现问题的复现定位测试。（4）固定光宽终端，可测试上联网络设备。

3 光宽终端自动化测试实施方案

基于以往光宽终端人工测试弊端的分析，广东电信调整现有的测试策略，优化现有的测试流程，结合现有的测试能力，引入更高效的自动化测试手段和工具。

（1）测试策略调整：采取人工测试+自动化测试结合的方式，来更好的把控终端质量，提升测试的效率。其中：人工测试主要关注配件、外观、常规的配合和功能测试等，自动化测试主要关注性能、长时间稳定性、并发稳定性等。

（2）测试流程优化：在新终端/新版本入网测试前，厂商需要按照广东电信的标准，提供完整的自测报告，以保证终端自身的功能、性能、稳定性，而广东电信则把测试重点放在终端和本省网络结合之后的性能、稳定性上。

（3）引入高效的测试工具和手段：如上述（1）中所述，需要引入自动化手段和工具，基于现网100%网络接入环境，开发覆盖各类实际业务场景的自动化测试任务流，100%模拟以往需大量人手操作执行的各类测试验证工作，提升测试效率，释放人力投入更具价值的生产创新工作。

4 系统现网应用情况

4.1 全网光宽终端版实现版本归一升级目标

广东电信在综合考虑现网情况后，明确工作目标：对现网1 200 万主流光宽终端进行版本归一。版本归一是指：将同一型号同一硬件版本的终端统一升级到一个软件版本；可以通过主流终端版本归一率来进行直观呈现：（同一型号同一硬件版本归一版本终端数量）/（同一型号同一硬件版本的在网总数）*100%；在与各部门进行沟通交流后，针对现网版本归一工作的各个阶段规划推动并进行全网升级，如图3 所示。

图3 阶段推进图

（1）归一版本开发：广东电信督促终端厂家开发归一版本，解决现网版本存在的业务问题；

（2）归一版本入网测试：广东电信对归一版本进行入网测试，在归一升级期间共对93 个软件版本进行了相关入网测试，测试内容包括业务能力、平台交互性、技术节点、QOE、零配置等；

（3）地市穿测：广东电信发布归一版本，地市进行本地验证，确保现网兼容性；

（4）全网升级批次：广东电信结合穿测结果，进行小批量试点确认后，制定现网版本升级计划；

（5）广东电信在2020 年历时10 个月后，利用光猫墙系统累计完成1 100 万的光宽终端升级优化，全省的主流终端版本归一率从4%提升到95%，完成了全网终端归一升级，如图4 所示。

图4 2020 年版本归一指标演进图

4.2 创新技术的引入

从现网环境出发，搭建了AI 终端测试机器人来实现终端测试的全自动化检测，完全模拟现网环境，保证测试环境的稳定性，同时编写自动化测试脚本，代替手工测试，极大提高运营效率。

4.2.1 现网部署

如图5 所示，在广州电信通信数据楼进行部署，接入现网7 大类OLT，覆盖现网所有OLT 环境，下联主流光宽终端，在真实现网环境下，对终端进行功能、性能、稳定性、兼容性等测试。

图5 广州机楼机架图

4.2.2 自动化测试

编写脚本，实现多台终端的并行测试，从终端注册开始，到业务验证、QOE 探针检测、IPV6、云网超宽等新业务全方位自动化测试的支撑，涵盖现网接入侧环境，注册、测试、恢复三大环节完全做到和现网环境一致，如图6 所示。

图6 系统功能模块图

4.2.3 深度压力测试

通过AI 终端测试机器人，极大地提高了测试效率，降低了人工成本，同时深度挖掘，长时间模拟用户使用情况，在7*24 小时不关机的情况下循环遍历测试用例，截止2021 年第一季度，已循环执行测试用例33 万余次，主动发现隐患全省地市共性问题500 多个，并提前解决问题，提升运营效率，降低故障率。

5 成效

5.1 终端归一升级提升终端质量

实施终端版本升级优化以来，故障工单数全年压降25%共计约9.6万单，按装维师傅上门一次50元成本计算，运维直接效益提升480 万元，光宽质量提升方面被集团公司评审为优秀案列，已在全国推广。

（1）通过全省终端版本归一升级，完成全省1 200万主流终端版本简化及终端能力提升工作，主流版本从181 种简化至93 种，归一率从4.1%提升至95.6%，全网版本部署效率提升3 倍。

（2）通过版本归一升级，将性能参差不齐的老旧版本升级到最新、最稳定的版本，优化传统业务稳定性，提升终端性能，解决隐患，降低故障率；故障率环比上半年下降30%，故障工单数整体压降25%，如图7 所示。

图7 2020 年故障趋势图

（3）提升全省智能插件部署，QOE 探针部署率从年初的57.9%提升至84%，智能探针总数从200 万提升至1 500 万，丰富了装维人员的支撑手段，对于客户质量感知获得了极大提升。

5.2 AI 终端测试机器人提升运营效率

通过AI 终端测试机器人，累计测试33 万次，主动拦截终端共性问题500 多个，涉及问题终端超百万台，按每次处理成本50 元计算，节省人工维护成本超过500 万。

（1）AI 终端测试机器人上线以来，打通了ITMS平台、QOE 系统、SQM 系统，实现了终端业务性能自动化全流程测试，属于全国首个自动化测试平台。

（2）自动化测试系统的测试效率对比手工测试，测试效率提高了80%，累计测试33 万次，极大地压缩了人力物力成本，节约的人力可投入到分公司本地的业务运营装维支撑上。

（3）深度压力测试，主动发现共性问题500 多个，预检预修，在故障发生前解决问题。

6 结束语

光猫墙系统在2017 年引入并应用，通过三年来的扩容及完善，已实现广东电信全省光宽终端的智能化管理，无论从人力成本还是时间成本上已完成预定的压缩目标，用户感知得到极大的提升。2021 年起广东电信将重点发展天翼智慧家庭业务，智能网关、天翼高清、小翼管家等业务会全面普及，光猫墙也会根据各类新设备增加相应的测试功能及智能化管理功能，为后续光宽业务用户的发展奠定了坚实的基础。