根据银保监会、中国银行业协会的工作部署，围绕“以人民为中心 增强金融消费者获得感”和“有温度的金融服务 护航幸福晚年”两大主题，浙江省银行业协会组织会员单位积极开展浙江银行业“3·15”消费者权益保护宣传周活动。

宣传周活动期间，辖内银行业金融机构在继续落实好疫情防控工作要求基础上，通过LED播放、网点沙龙、上门走访、线上专栏等方式，积极开展宣传引导和服务工作。重点针对老年金融消费者，深入社区、乡村、广场、老年大学、养老院等场所开展金融教育，旨在增强老年人对电信诈骗、养老骗局、非法集资等非法金融活动的认识程度，提高老年人防骗意识和自我保护能力。

同时，结合本次宣传周活动要求，辖内银行机构将不断做实做细老年人便捷化服务工作，如保留老年人接受能力较高的传统服务设施，通过开辟绿色通道、上门服务、专项服务方案等方式延伸服务触角，全力提供更加便捷、人性化的老年人金融服务。

浙江省银行业协会于3月12日举行了“3·15”消费者权益保护宣传周活动启动仪式。启动会议上，浙江银保监局消保处一级调研员胡黎明对本次宣传周活动提出具体要求，中国银行浙江省分行、民生银行杭州分行、杭州银行三家银行机构以“老年消费者权益保护和服务”为主题作了经验交流和分享。

3月15日消费者权益保护集中宣传日当天，省协会专职副会长蔡英、副秘书长王海燕等一行赴工商银行杭州江城支行进行宣传周现场督导。……