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公民对政府公共教育服务满意度影响因素分析
——基于CGSS2015 数据的实证分析

2021-06-25林陈雅

现代交际 2021年9期
关键词:满意度影响服务

林陈雅

(海南大学政治与公共管理学院 海南 海口 570228)

在2015年中国综合社会调查(CGSS2015)中,公共教育服务是政府公共服务的重要内容之一。本文从公民的角度,分析城乡居民在自身特征、社会地位、公民主观感知和对政府工作三个维度,试图找出城乡居民对政府公共教育满意度的影响因素,并提出完善政府公共教育服务的对策与建议。[1]

一、研究假设

将公民对政府公共教育服务满意程度的影响因为分为三个方面,每个方面有相对应的变量。提出的假设如下:

(一)公民的自身特征

假设1a:公民的性别对政府公共教育服务满意度有显著影响

假设1b:公民的年龄对政府公共教育服务满意度有显著影响

假设1c:公民的民族对政府公共教育服务满意度有显著影响

假设1d:公民的户口类型对政府公共教育服务满意度有显著影响

(二)公民的社会地位

假设2a:公民受教育程度的高低影响公民对政府公共教育服务满意度

假设2b:公民的收入对政府公共教育服务满意度有显著影响

假设2c:公民的职业地位越高,对政府公共教育服务满意度越高

(三)公民的主观感知与政府工作

假设3a:公民感知教育机会平等的程度越高,对政府公共教育服务满意度越高

假设3b:政府工作表现对政府公共教育服务满意度影响显著

二、数据来源与变量赋值

(一)数据来源

研究数据来源于中国综合社会调查2015年的调查数据。CGSS2015针对公共教育、医疗卫生、住房保障、社会管理、劳动就业、社会保障、低保灾害等基本社会服务、公共文化与体育和城乡基础设施等九个方面的相关问题进行了调查,为本文提供了很好的数据支撑。……

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