牛伟明

稳定是改革发展的前提，是构建和谐社会的基础，稳定是硬任务，是第一责任，这一点毋庸置疑。然而，企业良好的稳定不是与生俱来的，而是通过企业维稳工作者们无私奉献、艰辛努力所取得的。尤其是在企业处于深化改革、结构调整、职能优化的关键时期，企业维稳工作者的言行举止备受职工群众关注。笔者结合自身工作实际，认为企业维稳工作者在实际工作中应做到“三有”，才能更好地服务职工群众、更好地构建和谐企业。

要有政治责任感。国有企业作为国民经济的主导力量和社会主义经济的重要支柱，为我国的经济腾飞作出了不可磨灭的贡献。改革开放以来，经过四十多年的艰苦探索，国有企业的管理体制和运行机制发生了翻天覆地的变化，国有经济的运行质量有了显著提高。但同时，国资国企改革尚未到位，国有企业治理机制需要进一步完善，经营效率需要进一步提高，深化国有企业改革意义重大、任务艰巨，必须上升到政治任务的高度加以重视。因此，作为企业维稳工作者，要深入学习党的十九大及十九届历次全会精神，学习习近平新时代中国特色社会主义思想，学习《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》，提高政治鉴别力，以高度的政治责任感切实维护企业和谐稳定；要认真学习国家有关政策法规，吃透相关文件精神，以政策为依据，以法律为准绳，实事求是、以理服人；要在信访事项、不稳定事态处置过程中讲政治、讲正气、讲政策，依法依规办事、谨慎处置事态，理顺情绪、化解矛盾。

要有工作全局观。不论是信访一线的普通接待员，还是维稳工作的负责人，或是公安保卫系统中的执勤人员，他们都在稳定工作岗位上履行着不同职责，但最终目的是在维护政策法规严肃性的同时，化解职工群众矛盾、构建和谐企业。因此，维稳工作者一是要有全局观念，在工作中做到统揽全局、步调一致、相互协作，最大限度地發挥部门之间的联动效应；要做好科学研判、抓实风险评估，制定并完善重点时期《稳定工作应急预案》《群体性突发事件应急预案》等，进一步健全完善责任逐级明确、任务逐级分解、压力逐级传递的领导责任体系；要建立重点人员三级包保网络和排查台账，加大对重点人员稳控督导转化力度，切实做到工作有预案、处突有措施、维稳有成效。二是维稳工作者要树立全局意识，在工作中认真贯彻执行上级决策部署，服从指挥、统一行动、口径一致；要加强不稳定因素排查和信息收集工作，积极做好职工群众的思想疏导工作，化解矛盾、防患未然；要抓早抓小，防微杜渐，努力将信访苗头化解在萌芽状态，确保企业在改革时期各重点工作顺利推进。

要有大爱精神。对从事多年维稳工作的同志来说，面对各类上访群体和集访事件，有时难免会产生视觉疲劳和思维麻木，甚至有时面对屡次上访的人员，在心里还会产生这样或那样的抱怨。其实，解决这一问题并不难，这就需要维稳工作者们要有大爱精神。

一是要换位思考。他们为什么上访？他们有什么苦衷？他们需要组织解决什么样的问题？如果维稳工作者们都能站在职工群众的角度去思考，就能正确对待职工群众的诉求，就会在工作中倾注真心与大爱，真心实意地为职工群众解难题、办实事。

二是要付诸真情。要增强责任心和使命感，自觉将信访稳定工作的触角延伸到职工群众工作和生活的各个角落，畅通信访渠道，方便职工群众反映问题；要按照信访事项“首问责任制”“谁接待、谁负责”的要求，抓好每件信访事项的落实，并在规定时间内完成“受理、核实、报告、督办、回复”等“一条龙”的信访服务工作，力求对职工群众反映的问题件件有着落、事事有回应；要时刻关心信访职工群众，将解决职工群众的思想问题与实际问题有机结合起来，在政策允许范围内努力为职工群众解决实际问题，多做贴人心、暖人心的实事，用维稳工作者的大爱去温暖职工群众的心。