程欣

摘 要：在当前双循环发展格局下，跨境电商作为新兴业态，正成为稳定外贸增长、促进经济发展的新动力新引擎。中国与国际间的交往只会越来越多，商务沟通也会越来越密切，精准的商务英语表达会增进贸易双方之间的理解，加深彼此的信任，在跨境电商业务中能起到重要的桥梁作用。基于此，提出业务扎实捻熟电商术语、简明清晰提高沟通效率、有礼有节真诚对待客户、有理有据维护正当权益、细致周到洞悉客户心理及相对应的运用探析，以期能让商务英语沟通成为彰显业务水平的软实力，促进贸易之路更通达。

关键词：商务英语;跨境电商业务;运用探析

在当前国内国外双循环新发展格局下，外贸必须要走创新发展之路才能真正提质增效。而跨境电商作为新兴业态，正以其蓬勃之势改变着传统国际贸易的市场格局，加速外贸创新发展进程，成为有效开拓国际市场、促进经济发展的新动力新引擎。2020年，中国跨境电商进出口实现了迅猛增长，达到1.69万亿元，同比增长31.1%，在疫情影响下逆风翻盘，逆势增长，为外贸回稳作出了突出贡献，也为稳住中国经济基本盘提供了重要的内生动力。跨境电商使得外贸企业，尤其是中小外贸企业能更便捷更有效地进入全球市场，接触到更广泛的国外客户并参与全球价值链。随着更多的外贸企业加入B2B、B2C的业务阵营，跨境电商电子化、个性化、高频次的特点也给传统外贸企业带来了新的冲击和新的挑战，如何能在跨境电商业务中吸引并维护好客户，其中很关键的就是要充分重视商务英语在跨境电商业务沟通中恰到好处的运用。……