文_夏康健

信息与数据：人民网新媒体智库的立足点

人民网新媒体智库的前身是人民网舆情监测室，又名人民网舆情数据中心，成立于2008年北京奥运会前夕，当时旗下有国内第一家舆情频道和《网络舆情》杂志。2009年，人民网成立了北京人民在线网络有限公司。2015年，人民网又筹建成立人民网新媒体智库，成为“一带一路”智库合作联盟成员、中国智库索引（CTTI）首批入围单位。目前，人民网新媒体智库、人民网舆情数据中心、人民在线是三个牌子一套人马，有一支稳定的舆情分析师队伍。

舆情分析是人民网新媒体智库的起点。十多年前，人民网给中央外宣部门报送了第一份舆情分析报告，成为国内舆情产业发端，人民网也率先创设了“舆情分析师”职业。在2009年山西地震和成都公交车纵火案的舆论引导中，人民网智库队伍摸清舆论传播趋势，第一时间通报情况，取得良好效果。在舆论工作理念创新上，人民网智库成果丰硕，比如应对突发事件的“黄金四小时”法则，成为各地政府和企业处理危机传播的常用准则。近年来，人民网新媒体智库所提倡的建立“网上统一战线”、培养体制内“意见领袖”、建立“微博国家队”等理念，在社会上产生了广泛影响。

随着业务规模的不断扩大，人民网新媒体智库不仅聚焦舆情，也将目光投向数据挖掘，逐渐形成了“链条”加“平台”的工作机制。“链条”，指的是舆情监测链条。人民网形成了包括监测、预警、分析、研判、应对、处置、修复、培训在内的舆情服务链条，及时把握社情民意，为政府和企业提供技术平台、智库报告、应急演练、咨询建议等服务。……