文_章 琦

如今，广播记者也遭遇到了流量危机，单纯把广播报道搬到新媒体平台，这就实现全媒体记者的任务了吗？显然不是，具有融媒综合能力的新闻记者，都应该参与新闻产品的设计。什么是产品思维？简单来讲，是针对用户的某方面需求，用具体产品的形态来满足对应需求的一种思维模式。那么，产品思维，这个颇具互联网特色的词汇能赋予传统记者什么能量呢？让“作品”转换为“产品”，广播人也要转型为产品经理，进而将产品思维渗透到实务工作中。

产品思维需要真正去解决人的需求

以人为中心的设计，从满足用户需求、超越用户期望、提升用户认同、创造更多用户价值等方面作为切入口，是解决方案的一部分。对此，我们有一些尝试和实践。

FM89杭州之声《民情热线》的节目宗旨是：“领导走进直播间，百姓难题现场办”。如何更集中有效地收集来自基层一线的声音？2019年8月，我和团队策划推出了“小巷总理说”系列访谈节目。

从名字就可以推断出节目瞄准的是社会最小治理单元——社区。上面千条线、下面一根针，群众大事小事都在社区。基于对民生新闻的熟悉和了解，我把节目名字做了这样的定位，那节目怎么去说，如何才能体现基层治理的共性问题，能在节目中形成话题讨论声场，进而获得问题解决的示范样本？和团队充分交流后，我提出，每期节目邀请两家社区、街道同时上线，聚焦同一热点，有互动、有碰撞、有火花。但这无疑给相关的联络工作增加了很多难度，比如如何在不同城区不同街道中寻找共性问题；……