刘力玮

摘要：“小团体”是2010年流行的高频热词。通常情况“小团体”兼具了“利益”和“友谊”两种性质，普遍存在我们的生活中。当然小团体的优势是显而易见的，团队成员共同实现团的工作过程，也是在成员之间建立起及时解决问题的沟通过程，团队内部，高效的沟通能使团队在不断变化的环境和市场需求下保持积极的强性响应，并且迅速、正确且有效地调整其工作方式，以适应新的挑战，简言之，团队之所以能达到高效，离不开团队内部的良好沟通，良好的沟通能整合团队内部资源，达到团队成员之间技巧与经验的互补，这样团队在面对多方面的挑战时也能应付自如，但是小团体沟通在口语传播应用中还存在一些问题。在本篇论文中，我想分析这些问题并提出一些可行方案以保证小团体沟通在口传体统中的高效应用。

关键词：小团体沟通 冲突 倾听 领导

在生活中，我们都参加过各种各样的小团体，比如社交团体、自助团体、学习团体等。小团体一般是指由三人到二十人组成的团体，成员不仅认定彼此为同一组织外，而且通过沟通交流确认规范与角色，并相互影响、相互依赖以达成共同的目标。小团体的优势是显而易见的：具有稳定性、获得更多的信息、提高效率、了解自我等。这里主要谈论在口传系统领域小团体沟通存在的问题。

一、小团体发展及小团体文化

研究小团体的沟通之前要先了解团体文化等要素，下面对小团体文化方面做一些说明。……