文/宋子义

胖东来是一个商业的奇迹，这家公司：

只要她开业，就会火爆排队，交通拥堵，连警察都不得不出动维持秩序；她招工50人，报名的就有5000人。

当她进军新乡时，深耕新乡市场的百亿级老牌商场丹尼斯搬离原址，世纪联华直接关门，连筹备6年的沃尔玛都不得不宣告退出；在她周围一公里之内，各大超市“寸草不生”。

她周二闭店，在商场最繁忙的春节期间放假5天，打破了国内零售业无假日的先例，但这并不能阻碍她业绩的光芒，她的人效、坪效等在中国民营商业零售企业依然名列前茅，曾被誉为“中国最好的店”……

以高薪水、高福利、自由、快乐闻名于世的胖东来，经历2012年9月份关店风波后，曾渐渐淡出了人们的视线。关店前她拥有30多家门店、8000多名员工、年收入达70亿元。

时隔8年后再次进入大众视野，是因为在去年疫情暴发后，胖东来捐出5000万元，超过了很多大型公司的捐款，排第15名。同时，疫情暴发之初，在物资极为紧缺、同行业疯狂涨价时，胖东来坚持以进货价销售，也因此被夸上了热搜。

如今，胖东来已再度开店12家，仍一如既往的繁荣。这是一家具有民族情怀的企业，也是一家值得尊敬的公司。

而笔者解读胖东来的制度和文化体系后，却感觉到其繁荣背后的隐忧。

曾经的关店风波：草蛇灰线，伏脉千里

2012年，在胖东来的鼎盛时期，员工幸福感满满，在高薪、高福利下，使得胖东来的员工离职率极低。而随着时日渐久，员工慢慢产生了惰性，尤其管理干部的整体水平也有待提高，组织就如同温水中的青蛙，在逐渐失去活力。