小凤

我们可以在电视和视频网站上看到麦当劳、肯德基、可口可乐、百事可乐等消费品品牌狂轰滥炸一般的广告，但很少见到星巴克投放广告。

事实上，星巴克创始人霍华德·舒尔茨就对广告不大感冒。他在书中坦言，自己从来不喜欢传统的广告。他说：“自1987年以来的10年内，我们在广告上投放了不到1000万美元，并非不相信广告，也不是我们承担不起广告费用，而是因为我们的驱动力在于产品，在于价值观，在于人本身。”

舒尔茨认为，在这个不断变化的世界上，最强大、最持久的品牌是建立在人們心里的。这样的品牌基础坚实稳固，因为它赋予了人的精神力量，不是全凭广告的狂轰滥炸。

星巴克最大的优势就是它的品牌文化，做营销可以充分发挥其在品牌故事和话题性上的优势，不像投放广告那么赤裸裸。

据说，在广告公关行业，星巴克是一个令无数从业人员顶礼膜拜的名字，贡献了无数大师级的营销案例。接下来我们梳理一下星巴克的那些营销套路。

没有小杯

星巴克杯型中常见的是中杯、大杯、超大杯，容量代号分别是：Tall（354ml）、Grande（437ml）、Venti（591ml）。

常去星巴克的人知道，每次点一杯中杯或大杯时，星巴克的服务员就会提醒你：“加3元就可以升级大杯或超大杯，请问您需要升级吗？”这时，很多人都会忍不住心里暗暗算一笔账，“占便宜”的心理开始作祟，大多数人都选择了升级。

对于星巴克来说，一杯咖啡的主要成本是店租、人工等，而升级一杯咖啡，增加的只是一点点原材料，多出的3元几乎都是边际利润。……