又到了一年一度的315消费者权益日，在往些年的315前后，编辑部总会收到许多读者的投诉来信，向我们传递他们在购买、使用IT硬件产品时所遇到的，形形色色的与自身消费权益相关的问题。但近两年来，关于IT硬件产品的质量问题投诉却越来越少，与虚假、造假相关的投诉更是近乎绝迹，整个IT硬件市场似乎迎来了平稳发展的“质保期”。

其实想想也完全有道理。在国内IT硬件市场的萌芽和发展期之时，那时候源头和终端的消息绝对不对称，消费者对硬件知识的了解与认知渠道更是少得可怜，这就为虚假的宣传和产品滋生了繁衍的沃土。利用消费者对产品技术的不了解，以及对产品甄别鉴定技巧的完全不懂，假货、次货、二手充新货等行为当时在市场上屡见不鲜。自从改版以来，《微型计算机》每年31 5消费者权益日都在揭露伤害消费者权益的行为并对一些品牌进行了曝光，想要还给消费者一个干净透明的IT硬件市场。

不过有句话说得好，世界上最难过的高山就是人。即便你曾经是站在云端的“帝国”级企业，如果不能恪守“以人为本”的基础理念，不能奉行消费者至上的品质管理，那就一定会湮没在历史发展的长河之中。漠视品质、漠视消费者的根本利益.这些年我们已经见到过太多太多IT硬件企业的浮沉与挣扎。品质，就像一面最直接的滤网，没有过硬的品质，支撑不起企业发展的脊梁，终将被摒弃在历史的长河之尾，从此杳无音信。

过硬的品质，才是负重企业前行的脊梁骨。……