黄茹 骆媛

全程健康教育在门诊优质护理服务中的实践效果

黄茹 骆媛

（空军第九八六医院，陕西 西安，710054）

探究全程健康教育在门诊优质护理中的实践。选取2020年2月至2020年8月我院收治的82例门诊患者为研究对象，随机均分为对照组和观察组，对照组采用常规教育，观察组则采用全程健康教育，对比两组患者的疾病认知水平、护理满意度和情绪。观察组疾病知识掌握程度和护理满意度分明显高于对照组，SAS、SDS评分低于对照组，差异显著（P＜0.05）。全程健康教育护理模式应用到门诊服务中，能够增强患者疾病知识的掌握，改善就诊秩序，提高患者的就诊满意度，非常值得在临床护理中推广应用。

全程健康教育；门诊优质护理；满意度

许多医院在全面开展优质的护理服务，我院门诊也已展开，门诊护理的工作包括：二次分诊、问诊、巡诊以及协诊等。优质的护理服务改变了传统的服务理念，实行弹性排班，护理工作责任到人，包区域、包诊室服务[1]。全程健康教育则是门诊优质护理的重要体现，具有灵活性、有效性和针对性，更好的整合日常指导、健康知识[2]。与传统的健康教育相比，全程健康教育模式教育方式和内容多样化，能够更好地提高患者对疾病的认知水平和自我保健能力，更好激发患者的主动能动性。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2020年2月至2020年8月我院收治的82例门诊患者为研究对象，排除急诊患者，精神异常患者和沟通障碍患者，患者及家属均签署相关医护同意书。……