武艳永

随着移动互联网的迅速发展，政务新媒体蓬勃发展，上至国家部委，下到乡镇政府，都开通了自己的政务新媒体，并且由“两微一端”逐渐向短视频领域延伸，在政府信息公开、新闻舆论引导、促进民意上传下达等方面起到了积极的作用。

但据媒体披露，部分政务新媒体账号在运营过程中有的疏于维护，有的缺乏管理。有些政府部门面对考核压力和塑造政绩的要求，勉强开设了政务新媒体账号，但是却没有长期投入资源维护，造成一些政务号更新次数少，或者只是记录工作“流水账”，民众留言没人回，诉求解决不了，“既盲又聋”，群众没人看，时间长了就成为了“僵尸号”。

还有的政务新媒体虽然保持更新，却是“胡言乱语”，盲目“吸粉”，有的“公号私用”，甚至被盗用，引起了群众的不满。2020年，就有某政法委官方微博转发一个艺人全球后援会的道歉信息，造成了不良的社会影响。

前些年，一些地方在运营政府网站的过程中出现了不更新、互动差、链接失效、无法访问、空壳网站等种种问题，现在政务媒体的外在形式虽然发生了新的变化，但仍存在形式主义、官僚主义的问题。部分地方和部门便民、利民、为民服务意识缺失，脱离实际、盲干瞎干，这样不仅没有为民解忧、政务公开，反而是在挥霍群众的信任，损坏政府的形象和公信力，必须对这种现象加以排查和整治。

近期，国务院办公厅下发通知，要求各地各部门排查整治政务新媒体运营中存在的突出问题。……