杨洋

“她业务能力强，工作认真负责。”

“她待人热情，视群众为亲人。”……在郑州市不动产登记中心金水区分中心，说起党支部书记张涛，无论同事还是办事群众，都对她赞叹不已。

自2017年担任中心党支部书记以来，张涛以忘我工作的干劲和无私奉献的精神，冲在前，做表率，带动大家不断提升不动产登记服务能力水平，得到办事群众和企业的充分肯定。

加强学习提能力

不动产登记工作既是一项民心工程，也是自然资源管理部门展示形象的窗口。2017年10月，张涛被任命为中心党支部书记。上任伊始，张涛就坚持把党的政治建设摆在首位，推动“两学一做”学习教育常态化制度化，严格落实“三会一课”制度，完善绩效考核、轮岗、案卷质量监督等制度，使中心各项工作、管理有章可循、有据可依。

除了完善规章制度，张涛还不断创新优化营商环境和加强政务服务能力，以诚心倾听群众意见、虚心接受群众评议、热心解决群众困难、耐心化解群众矛盾、用心维护群众利益的“五心”服务为切入点，打造“人人都是‘店小二、服务群众肩并肩”的新型服务模式。

用心用情优服务

“群众利益无小事。”张涛是这么说的也是这么干的。

2020年12月初，一位白发苍苍的老人步履维艰地走进办事大厅，张涛见状赶紧迎上去，让老人坐下，并递上一杯水，询问老人要办理什么业务。原来，老人叫周慧真，早年办理了亲属之间的存量房转移登记，但因特殊原因，要撤销转移登记，双方因此产生分歧并诉至法院，但是判决书只判决撤销当时所签合同，对不动产转移登记是否撤销并无表示，导致登记事宜困难重重。