马文玲

摘 要：随着社会的发展，经济全球化的深化，企业面临动态的运营环境，怎样在多变的竞争环境中保持独特的竞争优势，是企业所要面临的重要问题。在这个快速发展的时代，企业为了更好地在复杂多变环境中生存经营，必须采纳柔性化管理来提高员工的工作绩效，从而提高企业的竞争力，促进其发展水平，实现可持续发展。本文以北京王府井名创优品店为例，研究柔性化管理。采用马斯洛需求层次理论和梅奥的人际关系理论等相关理论为本文奠定理论基础。通过研究发现名创优品对员工的柔性化管理主要体现在：员工业余活动和培训活动等方面。但发现在实际管理中也存在工作时间固定和绩效考核不科学等问题，针对存在的问题，本文提出建立灵活的工作时间等策略。

关键词：名创优品;销售人员;柔性化管理

一、柔性化管理的背景

当今时代，如何实施有效管理一直是重要课题，现今的企业管理也从科学管理理论走到古典组织理论，从人际关系学说走到行为科学，一直到现在的现代管理理论。以往的管理只关注效率，目的在于提高劳动生产率，随着新经济的到来，人力资源管理形式急需创新与变革，由此以人为核心的柔性化管理模式随机而生。柔性化管理注重人性，以人为本，满足员工的个人需求。通过柔性化管理来激发员工的潜能，能够实现企业与个人双赢。

21世纪以来，企业竞争愈发激烈，人才竞争已上升为至高地位。……