舒明兆

摘要：大数据技术是当代信息技术发展到一定程度的必然产物，它可以将网络用户的各种数据收集起来在经过算法进行分析，进行更为精细化的信息推送，这在社会中多个领域都有所应用，公共图书馆就是其中之一，在大数据驱动下，图书馆数字化变革的进程加快，其知识内容的服务更加人性化，有效提升了图书馆知识服务的质量。本文就大数据驱动下数字图书馆知识服务进行相关的思考，提出一些创新改革策略，希望可以更好地提升公共图书馆的知识服务质量。

关键词：大数据; 数字图书馆; 知识服务; 管理创新

公共图书馆是提升我国民众知识素养，开拓民众见识的重要公共设施。由于图书馆内部藏书数量庞大，且随着时间的推移藏书量会越来越多，为了便于借阅人员的借阅和使用，信息数字化技术已经应用于图书馆内部多个环节，有效提升了图书馆管理效率、知识服务质量。在图书馆公共知识服务中，但单纯以关键字词检索效率并不是很高，为了更好地推行个性化服务，图书馆可以将大数据技术应用其中，以此来让整个借阅过程变得更加简便和人性化，并可以让阅读人员根据自身爱好进行延伸阅读，有效提升了借阅者的知识边界，极大地提升了公共图书馆的知识服务质量。

一、大数据知识服务概述

1.大数据技术的具体定义

所谓的大数据技术是一种规模大到在获取、存储、管理、分析方面大大超出了传统数据库软件工具能力范围的数据集合，它具有海量的数据规模、快速的数据流转、多样的数据类型和价值密度低四大特征。可以通过特定的算法来判断人们的使用喜好，进而定向地向人们进行数据推送，是当前多个领域中非常重要的一门技术手段，具有非常广阔的应用前景。

2.公共图书馆知识服务的具体概念

公共图书馆知识服务指的是，以图书馆内部资源为依托，在对用户的可利用信息进行分析后，尽可能地满足用户的知识阅读需求，再根据实际问题进行图书馆内部的综合管理，进而形成满足用户需要的知识产品服务，是知识本身价值和服务价值的一种综合体现。随着图书馆内部藏书数量的增多，这种知识服务体系的构建变得越来越重要，因此，图书馆需要运用新的技术手段来进行更新，而大数据技术就是其中非常重要的一项核心技术手段。

二、在大数据驱动下图书馆知识服务中的重要作用

1.可以帮助借阅者培养良好的阅读习惯

现如今大数据分析技术已经在多个领域得到广泛的应用，其中最为典型和常见的就是在网络购物的过程中，向用户推送其感兴趣的商品，最大限度地建立顾客粘连性。这在图书馆知识服务中也可以得到很好的应用和体现，它可以根据每个人阅读内容的喜好进行个性分析，在用户搜索过程中向用户推送相似类型的图书，使图书馆和借阅者之间建立一种开放式的互动模式，不断吸引借阅者投入到阅读中，进而在潜移默化中培养其形成良好的阅读习惯。

2.为数字图书馆知识服务体系的构建提供准确的数据分析

在大数据驱动下，传统图书馆已经不能保持“开门迎客”的静态管理风格，应该将自身的知识服务推送出去，通过一种动态的互动来吸引借阅者主动地上门阅读，以此来更好的提升民众的知识阅读量。图书馆可以借此建立独立的移动APP，将部分图书内容数字化，以此来收集阅读者的阅读喜好，在通过数据分析向其推送感兴趣的阅读内容，结合移动端数据分析经验来完善图书馆内部的知识服务体系，保证推送内容的准确性。

三、大数据驱动下数字图书馆知识服务的创新策略

1.更新图书管理人员的服务理念

为了更好地提升图书馆知识服务质量，图书管理人员应该摒弃传统消极的管理态度，及时更新服务理念。知识服务的核心应该集中在“服务”上，因此，在大数据驱动下，图书馆内部的管理人员应该及时的转变自身的服务理念，转变传统单一、枯燥的工作态度，学习新的信息管理技术，将线上服务和线下服务有机地结合在一起，形成一套有机的信息交流闭环，让图书馆可以及时地回复用户的信息反馈，进而结合实际情况进行工作服务上的更新和改进，有效提升图书馆的知识服务质量。

2.升级图书馆内部的软硬件设施

将大数据应用到图书馆知识服务中，是建立在图书馆信息化改造的基础上实现的。因此，图书馆应该加大对信息化基础设施的投入力度。在硬件上应该对图书馆进行结构上的优化，建立数据处理中心、资源存储中心、安全技术中心等，并定期地进行硬件设备的更新，保证信息化建设的有效性。在软件上，图书馆应该加大相关信息人才的引进和培养力度，并做好图书馆内部信息处理软件，让图书馆内部的管理体系更加完善和健全，保证图书馆可以有序的良好运行下去，为读者提供更好的知识服务。

3.建立更多个性化的特色资源数据库

为了更好地吸引借阅者进行阅读，数字图书馆可以根据大数据分析所得的数据，结合用户的兴趣爱好来构建特色资源数据库，以此来增加用户的黏连性。图书馆的知识服务是面向用户的，因此，应该更多地考虑用户的需求，利用地方特色和馆藏特色，结合自身的科学优势打造特色数据库，以此来更好地服务读者，吸引读者，通过更好、更专业的服务来提升图书馆自身的人气和影响力。此外，图书馆应该不时地更新特色资源库的内容，并不断开发新的特色资源库，以此来满足读者的多样化阅读需求。

四、结束语

随着社会技术的不断发展，人们的物质生活水平逐渐提升，越来越多的人开始注重生活品质的提升，强化对个人精神内涵的建设。而在大数据的影响下，对图书馆知识服务有了更多的要求，为此，图书馆应该积极的转变传统管理观念，借助大数据分析的技术优势来优化图书知识服务体系，构建更加完善、便捷、的数字图书馆，真正的实现图书馆知识服务以数据为中心进行创新转变。图书馆应该结合大数据分析的内容，不断整合用户的知识需求，让用户使用数字图书馆更加人性化和便捷化，有效提升图书馆的创新服务能力和内在和核心价值，为构建和谐社会提升民众知识水平做出应有的贡献。

参考文献

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[3]王帆. 数字图书馆大数据知识服务体系协同设计的分析[J]. 兵团党校学报， 2019， 000（003）：110-113.

（宁波图书馆 浙江 宁波 315000）