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宠物险:想说爱你不容易该怎么办

2021-06-09大猫好规划

投资与理财 2021年6期
关键词:李鬼主子维权

大猫好规划

“宠物看病比人贵多了!”这是小编身边好几位“铲屎官”的感叹。

那买宠物险总行了吧?你想简单了。

1、那么多拒赔理由,总有一个“命中”你

看到一个特有代表性的案例。

一位网友选择养“猫主子”,而且还特别有先见之明地给“猫主子”买了一份保险。

刚开始养得还挺好,突然“猫主子”开始呕吐,赶紧去了一家宠物诊所。

这跟新手妈妈真的是一样一样滴,回想当初“熊孩子”吐奶,吃饱了一吐一床,也把小编吓得六神无主的。

“猫主子”的检查没少做,但是没查出病因,医生就说让回家继续观察。花了两千多块钱,不是笔小数目,她去找保险公司报销。结果第一次拒赔了,说缺少诊断书和用药清单。

她又跑了一趟补开了材料,结果还是拒赔,这回又说是非疾病的检查,不赔。

后来“猫主子”还是吐,又换了家医院。这回大夫给了诊断,说是反流性食管炎。

吸取了上次的经验教训,这回她把诊断书和用药清单都准备好了,才去申请理赔。

结果,又拒赔了,而且是三次。

第一次说你这不是首次就诊啊。What?上回申请不是说没查出病因吗?反正一通掰扯,保险公司说那你再申请理赔吧。

结果是,保险公司给了第二次拒赔。不过,这次换了个理由:你这不是定点医院啊,你为啥按照定点医院的比例申请理赔?

改完了,再申请,第三次拒赔又来了,理由是索赔超时了,因为保险公司要求就诊后15天内提交申请。

呵呵哒。

虽然她此时对保险公司已经特别失望了,但是后来还是又去找保险公司索赔了一次。

因为猫被诊断为持久性右位主动脉弓,必须通过手术方能彻底治愈。

手术费真的太贵了!

她只能硬着头皮又试了一次,果不其然,还是拒赔,理由是持久性右位主动脉弓是先天性疾病,不在保障范围。

她说,这是自己“人生第一次买保险,感觉也是最后一次买保险了。”

2、买“保险”真便宜,小心“李鬼”在等你

再說一个故事。

一位狗主子给自家的狗在微信小程序上选了一份保险。

选的时候还认真的比对了,发现选的这个保险覆盖面比其他的都广,很多别的保险不保的病种都保,保费还便宜。

没想到等待期刚过,狗子骨折了。

他给狗办理完骨折住院,当即拿出手机,使用了这款宠物险的“入院即赔”功能,申请理赔,按照要求,上传了住院证明材料。

但半个月过去了,狗出院了,理赔进程还是“审核中”。

找在线客服,没回音。

想找个客服电话,打过去理论一二,居然翻遍小程序也没找到。

一怒之下,他拨通了银保监会的投诉热线,反馈的结果是,他买的“宠物保险”不是保险,而是一家网络科技公司的增值服务不是保险公司出品,自然不归银保监会管。

原来是遇到了“李鬼”宠物险。

这种情况也很多见,比如买手机时常见的手机碎屏险,买电器时推销的延保,让你感觉,你买的是个保险,但很多是“擦边球”,并不是保险公司出品。

一旦遇到对方扯皮耍赖,想维权,难度太大。

几百块几千块,金额低,即使维权成功,维权花费的时间成本比赔偿金额还高,大多数人只能哑巴吃黄连。

3、宠物险到底能不能买

一个宠物花的钱,比预想的多多了。去一趟医院,几百几千,一个手术就过万。买保险,确实可以有。

但宠物险和人的保险还不一样,开发这类保险的公司少,而且行业不规范。

一方面是虽然宠物越来越多,但是市场还是相对小众。人的保险生意还做不过来呢,轮不到动物。另一方面,对保险公司来说,风险较高。

比如宠物识别就是个难题,怎么证明这只来理赔的猫是投保的猫不容易。

因为动物成长的过程,其实外貌变化挺大的,几个月就大了一圈,剃个毛就大变样了。像小编这种脸盲,根本分不清朋友家的一屋子“猫主子”谁是谁,动物也不能验DNA,也没有身份证,一家子猫、狗买一份保险,轮流理赔,保险公司也受不了。

而且宠物医院其实很不规范,不像人的医院,至少你有监管,宠物医院的收费标准、治疗方法大不相同,保险公司的风控成问题。

目前做这块生意的保险公司还不多,产品竞争不激烈,没有竞争,就没有改进的动力,好的产品就少,好的服务也少。所以,容易买的容易赔的难。

如果要买宠物险,那么小编给大家几个建议。

1、可以买带有鼻纹识别功能的产品,虽然采集数据麻烦些,但是这是目前最好的宠物识别方法,因为植入芯片的方案短期内还不好实现,所以如果不想扯皮“我的猫是我的猫”,那么这是目前最好的手段。

2、认准保险公司出品,不要买“李鬼”产品。

3、认真阅读相关的条款,购买前看清楚保障范围真的特别重要。

比如先天性疾病是免赔的,比如是不是有就诊医院限定,绝对免赔额、免赔比例,比如每次理赔需要提交哪些资料,是不是一次性交全了,是不是有索赔时限等等,最好都心里有数,以免发生前面案例里的“花式拒赔”。

因为保险公司的核保员很多都是流水线作业,劳动量也挺大的,看到A问题不符合,打回了,可能并不会帮你把BCDE问题都指出来。

最后,还是想多说一句。

养宠物的决定不要轻易做,做了就要负责到底。

宠物不是游戏账号,能说删就删的。

所以,这么多年了,不管队友和孩子怎么闹着养宠物,小编家喘气的还是只有人。

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