吴冰 常琼 陈迪 岳松芳 陈艳

1河南省人民医院生殖医学研究所，郑州 450000；2河南中医药管理局，郑州 450000

关怀是护理的本质，是在人际互动中产生并传递的。护士作为关怀服务的践行者，只有亲身经历关怀时刻，才能通过其言行举止和精神风貌来诠释医院的人文氛围和服务精神，并将人文理念融入护理工作中，为患者提供优质、可持续的关怀护理服务〔1〕。然而，目前临床护理工作的高强度、高水准、高风险，使护士承受着较大的工作压力，呈现出的护士人文关怀能力不足、职业倦怠、人员流失等已成为影响护理质量的不利因素。因此，在护理工作中，不仅患者需要得到关怀，作为关怀的提供者——护士，也需要被关怀〔2-4〕。本研究对护士人文管理感知进行调查，了解现状并分析其影响因素，关注护士真实感受，为采取针对性护理人文管理措施，营造人文管理氛围，提高护士工作积极性提供参考。

1 对象与方法

1.1 对象

采用分层抽样法调查我国8所二级及以上医院护士800名，其中二级医院5所600名、三级医院3所200名。护理人员的纳入标准：临床一线工作者；工作时间≥1年者；自愿参加调查者。排除标准：实习护士；进修护士；退休护士。

1.2 方法

1.2.1调查内容 调查内容包括护士的一般资料及护士对医院人文管理感知情况。一般资料包括学历、职称、用工性质等；护士医院人文管理感知调查采用陈艳〔5〕编制的护理人员医院人文管理感知问卷，包括5个维度43个条目，即文化管理，人才管理，情感管理，民主管理，自主管理。……