方迪 杨德喜 魏舜尧

由于我国对于产品逐渐对外开放，我国的国营企业面临的市场竞争不断增强，对于国营企业而言，怎样能够获取更多的客户并维持与客户的合作关系，对于其未来的发展具有非常重要的意义。本文通过分析国营企业特点和产品的基础上，探讨了国营企业应该如何进行市场客户关系管理，希望可以让国营企业进行参考。

在市场竞争中，客户关系管理受到人们的密切关注，对于企业来说稳定的客户源是企业发展的基础。随着我国军改政策的实施，市场开始开放，在带来一定益处的同时我国国营的企业面临的市场竞争和挑战也在不断增加，因此国营企业如果想要在激烈的市场竞争中赢得一席之地，就必须要重视客户的满意度，并做好客户关系管理工作，以争取更多的客户和企业进行合作。所以，对国营企业产品市场客户关系管理进行研究，并探讨如何在军改后能够满足更多的客户需求，对于国营企业的持续发展具有非常重要的意义。

国营企业及其发展新特点

国营企业的经营拥有属性是明显的计划经济，而且大多数企业的性质又是企也事业一体化，企业的经营效率难以得到显著的提升。随着市场经济发展和企业集团化，市场对于国营企业的要求也越来越高，国营企业不仅仅需要维持与客户之间的关系，同时还得具备快速的市场反应能力。在新的背景下，国营企业的发展特点如下所示：