陈琦　郭丹

摘要：随着大众化、个性化旅游的发展，智慧旅游逐步兴起，越来越多的游客通过获取旅游公共信息满足旅游需要，提高旅游公共信息服务质量是智慧旅游发展的核心内容，是推动智慧旅游发展的核心要素。长沙市旅游公共信息服务逐步完善，但也存在很多问题，必须采取加大宣传力度、丰富旅游公共信息服务内容、完善公共信息服务功能、提高服务平台旅游信息的时效性的措施，以此提高长沙市旅游公共信息服务质量。

关键词：长沙市;智慧旅游;旅游公共信息服务

一、问题的提出

大众化、个性化旅游来临，我国“大旅游”的发展模式正在加速形成，旅游业的发展壮大带来了行业大变革和相关产业的发展，从而使得政府推动公共服务建设的进程，改善公众生活，更好地履行公共服务职能。在此背景下，提升旅游公共信息服务质量、建设和完善旅游公共信息服务平台是旅游市场发展的迫切需要也是旅游业发展的重要内容。与此同时，随着智慧旅游的发展，旅游者更多通过互联网的信息平台搜寻旅游信息和旅游产品，通过大数据了解旅游动态，从而方便在旅行过程中制定合理的旅游计划并订购个性化旅游产品。因此，大力发展旅游公共信息服务是我国旅游转型升级的需要也是智慧旅游发展的需要。

二、智慧旅游与旅游公共信息服务

（一）智慧旅游

智慧旅游是信息通信技术在内的智能技术在行政管理、行业发展、游客服务等方面的应用，对旅游资源和信息资源高度系统化整合、深度开发，实现资源共享，服务于公众、企业、政府等的全新旅游形态。……