渠道变革要从转变思想开始

“格力渠道变革的同时，背后是几万家的专卖店的经营，更是几百万人的就业，所以要认真考虑。”5月8日，格力董事长董明珠表示，渠道变革要做到从经销商层面转变思想，从上至下共同意识到从“做店”到“服务上门”这一转变的重要性。当天，在韶关举行的“工业焕新·产业转型”制造业高峰论坛上，董明珠提出了另一个“思想转变”，她提出：“企业要进行转型升级，首先要转变思想。”

一方面，董明珠认为，制造业发展不能以牺牲环境为代价。另一方面，格力提出了“10年免费包修”，这不仅是格力主动进行的服务升级，对行业也带来重要影响。董明珠表示：“格力从2005年开始提出家用空调‘6年免费包修，今年我们服务升级提出了‘10年整机免费包修，能够做出如此承诺就是因为我们的技术不断升级和创新，因此我们敢于向消费者承诺。”

消费的本质是什么？更好地满足消费者

近日，在“2021中国新消费发展论坛”上，vivo高级副总裁、首席营销官倪旭东参与了“双循环背景下的中国消费”圆桌对话。“现在是5G和万物互联时代，很难有一个企业能够从一个产品维度满足用户在各个场景的需求。所以，单一产品的竞争正在往软件和硬件的生态竞争转变。”倪旭东提到。无论消费趋势如何，但消费的本质不会改变，就是要回到用户需求，更好地满足消费者。对vivo来说，倪旭东认为，就是要时刻思考怎么更懂用户，离用户更近。

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