刘旷

一条合适的路

2014年，涌现出了众多O2O企业，O2O这一概念达到了前所未有的火热程度。杨文龙嗅到商机，选择成立叮当快药。

叮当快药的平台属性是“快”。当时，同为O2O医药行业的药给力、快方承诺的是“一小时送药”，而叮当快药主张28分钟送药上门，更为快速。

起初，叮当快药选择的“轻资产”模式，即只做平台，与线下零售药店合作，自己不开药房。但线下零售药店存有一定不足。比如，有些药店非24小时营业，到了晚上易出现无药可送的情况；有些药店因客单价过低而选择不接单等。诸如此类的问题，让叮当“快”这一属性难以维持。

2016年，叮当快药开始自建智慧药房、药品配送系统和物流团队，用以更好地满足用户对时效性以及药品种类的需求。

智慧药房可为用户建立专属的电子病历档案，并给出健康状况评估与健康管理方案。此外，它能够借助叮当大数据，掌握该地区的购买需求，准备需求量大的药品，提升效率。

除此之外，相比传统连锁药店，叮当快药的智慧药房依托叮当快药的线上服务，无须开在人流量多的学校、医院附近，不用过分依赖选址；相较京东健康、阿里健康等需依托第三方平台配送的模式，更具有时效性。而且智慧药房作为实体店，还能参与线下销售，进行日常的药品零售。

“线上+线下”的方式，让叮当快药在行业中稳住了脚跟。在后续的O2O送药平台的大洗牌中，像药给力等对手因盈利模式无法支撑后续发展而出局，叮当快药却挺过去了。……