托马斯·戈登

共同设定大家需要遵守的规则是为了避免冲突，而大家共同参与到规则的制定环节会事半功倍。无论是在家庭还是在学校，如果没有规则就难免会发生冲突。如何去解决那些已经发生的冲突？如何避免类似的冲突再次发生并损害我们的人际关系？通常我们又是如何应对那些人际关系中出现的冲突呢？

许多家长和老师在处理孩子的问题时，或是过于严厉，或是过于骄纵；或是过紧，或是过松——要么使用权威，要么放纵。若是用这样非此即彼的思维定式，那么大人与孩子的关系会成为一种权力的争斗、意志力的竞争，成为一场非赢即输的决斗。一位父亲在P.E.T.前几次课程中这样说道：

“你要尽早让孩子知道谁说了算。否则，他们就开始利用你、指使你。就像我的妻子——她总是会被孩子搞定、总是会输。她总是会放弃管教孩子，而孩子们非常清楚她这一点。”

两位家里有青春期孩子的妈妈这么说道：“我强迫自己允许孩子们做他们想做的事情，然后我就开始难受。我不能再这样下去了。孩子总是会得寸进尺。”

“我一点都不在乎她对这事有什么感觉，其他家长如何做的也对我没有参考意义——没有谁的女儿像我女儿那样留着粗短的头发。我不能再放弃了，我要赢得这次争斗。”

而孩子们也将与父母的关系，看成了最终要有输赢之分的权力斗争。15岁的凯西，由于不愿意与父母沟通而让家长担心，她在访谈中说道：“讨论有什么用？他们反正会赢。……