文/ 本刊记者 任 芳

新冠疫情使物流“智能化”、“无人化”需求进一步凸显，除了各类智能仓储技术得到更加广泛的应用以外，能够实现“无接触配送”的智能末端技术也迎来长足发展。其中，末端机器人便是典型代表之一。

据国家邮政局统计数据，2020年全国快递服务企业业务量累计完成833.6亿件，同比增长31.2%，高速增长的快递业务量正对整个快递行业的设备、设施、人员、技术、服务、管理等提出全面挑战。从物流作业流程来看，超过830亿件快递包裹最终都要进入末端配送环节，如何实现安全、准确、快速、高效的交付目标，无疑是对末端交付技术的巨大考验，末端配送智能化成为行业发展趋势和方向。与此同时，新冠疫情爆发下的“无接触配送”需求，进一步助推了末端智能化技术的发展。从目前整个行业的探索实践来看，智能快递柜、智能快递车（末端机器人、快递机器人）等产品是最为典型的末端智能化配送解决方案。本文通过行业实践先锋京东物流的分享，对主要智能快递车的技术发展及未来趋势进行探讨。

从0到1 智能配送落地运营

“最后一公里”配送是物流的最后一个环节，也是耗时较长、存在问题较多的环节。过去几年，随着人工智能、5G、自动驾驶等技术的快速发展，以智能快递车为代表的末端机器人解决方案得到逐步应用，在一定程度上解决了快递员流动大、雇佣难等问题，也在一定程度上提高了配送效率。但是，其应用大都局限在封闭的场景中。……