潘顶欣

谁成功推动了数字转型？答案不是CTO，也不是CEO，而是COVID-19。” 这是网络上盛传的一则笑话，但也点出企业在面临数字转型时所遭遇的困境：人人都知道数字转型很重要，但过去往往因为不够迫切，缺乏即刻推行的诱因与动力，因此，空有想法并没有付诸行动。

数字转型不单单只是资源与技术的导入，企业内部由上而下的集体共识，才是真正影响数字转型成功与否的第一步。

绝大部分的企业，极少例外，都在追求以盈利作为主要指标的成长，这无可厚非。但在高速变动的环境中，长期维持竞争优势，必然要靠降低成本或扩大差异化来实现。现实是，他们很容易走向低价抢单、削价竞争、抢市占率、规模优势等无差异化、无价值创造的策略。

这种低价诉求的方式，对于拥有通路优势的大品牌，可以透过压低制造成本，缩短通路中间成本等方式，在维持利润的前提下竞争;但对于布局优势相对较弱、议价空间也小的中小企业，或是以代工思维的鞋类产业来说，就完全不是这么回事。

再者，低价竞争虽然短期之内有效，却也引导企业不求创新，持续以人治为考量，形成“另类”的企业文化，某种程度也是一帖害人不浅，但喝了能止渴的毒药。

数字转型成功的关键，更在于企业内部的文化与人才的思维。

企业文化就是宪法，是一切作为的准则。企业要永续经营，就必须要脱离“人治”、进入“法治”：改用制度来治理;企业家要能拒绝短利与快钱的诱惑，就要能避免各种取巧的手段与便宜行事的態度。……