杨德艳，王玲

（山东省肿瘤医院 内九科，山东 济南 250117）

0 引言

消化内科是一个重要的科室，患者病情复杂，护理任务重，对护理工作质量的要求也很高[1]。做好护理管理工作是提升护理工作质量的核心，而良好的护理管理模式有助于减少护理不良事件，减少护患纠纷，构建和谐的护患关系，常规护理管理方法在实际应用中存在诸多局限性，已无法适应时代发展的要求[2]。组长负责制分层管理模式是一项科学的护理管理方法，近些年在临床多科室均得到广泛应用，受到护患一致好评，本研究就此护理管理方法在消化内科的应用效果进行探讨。

1 资料和方法

1.1 一般资料

选择100 例消化内科患者参与试验，病例均选自2018 年5 月至2019 年7 月，分组法为随机数字表法，观察组与对照组分别有50 例。观察组中男31 例，女19 例；年龄25～75 岁，平均（45.1±3.8）岁；疾病类型：胃溃疡21 例，胆囊炎13 例，其他16 例。对照组中男28 例，女22 例；年龄21～78 岁，平均（44.5±3.6）岁；疾病类型：胃溃疡23 例，胆囊炎12 例，其他15例。观察组与对照组患者上述资料的差异性不明显，组间比较P ＞0.05，试验可行。纳入标准：所有患者均诊断为消化内科疾病，患者自愿参加研究；排除标准：排除合并其他重症疾病的患者和认知能力较差者。观察组护理人员均为女性，共15 人，年龄21～45 岁，平均（31.8±4.4）岁；工作年限1～18 年，平均（5.9±1.2）年。对照组护理人员均为女性，共15 人，年龄22～47 岁，平均（32.2±4.7）岁；工作年限1～20 年，平均（6.0±1.3）年。组间资料对比P ＞0.05，研究可行。

1.2 方法

对照组采取常规护理管理模式，护士长在每天早会上分配护理任务，并在晚会上对日常工作进行总结，并根据相关制度对护理人员进行考核。……