■ 国网山西晋城供电公司 柴敏杰 卫明星 侯剑波

供电所作为供电公司的最基层单位，是公司服务“三农”工作的前沿阵地，其管理水平直接影响着新时代乡村振兴战略的实施。因此，不断提升供电所精益化水平，补齐管理中存在的短板和不足，提高工作效益和服务质量，已成为目前供电公司管理工作的重中之重。国网晋城供电公司以“坚守底线，贯彻目标，激励成绩，精益求精”为思路，采用积分制考核方法，建立精益化指标考核体系，通过月度精益化考核和年终综合考核，全面覆盖供电所工作的方方面面，以大考核推动供电所精益化管理水平大提升。

指标设立

月度精益化考核由红线指标和考核指标两部分组成。

红线指标：共3项，分别为“不发生人身、电网、设备、信息、责任交通消防事故”“电费回收率100%”“不发生员工违纪行为”。

考核指标：共1 0项，总计1 0 0分，分为责任指标和激励指标。责任指标，以优化营商环境、供用电服务、营配调贯通为重点，分别为“三相不平衡、低电压配变”“供电服务指数”“业扩报装服务规范率”“营销类投诉管控”“营配调贯通成效指数”五项指标，是供电所职责范围内必须完成100%的原则性指标。激励指标，为供电所职责范围内必须完成但是指标值又小于100%的弹性指标，具有提升空间。激励指标由各专业部门设定基准值，基准值根据公司年度工作进行适时调整。围绕线损治理、设备运维、用户报修、数据采集、线上App推广针对等重点工作，针对其特性，精益化指标考核体系设立五项“激励指标”，分别为“万户低压故障报修率”“10 kV线路停运率”“低压客户用电信息采集成功率”“线上渠道推广应用指数”“低压台区同期线损合格率”。……