国际展览与项目协会（IAEE）

近日，美国展览业研究中心（CEIR）与线上线下一体化活动平台SwapCard合作进行了一项研究，集中关注各种规模的B2B展览会中的买家卖家专项商务对接洽谈活动，以探讨各类商务洽谈活动的效果。虽然该项研究是在加拿大、美国和墨西哥的主办方高管间进行的，但相关研究结果对于全球任何国家的会展项目都有一定的参考性。

2020年的全球疫情已经导致许多国家的B2B展会暂停数月，而且目前看不到疫情结束的迹象，仅有包括中国在内的一些国家刚刚开始逐步重启区域性会展活动。旅行禁令可能会持续到2021年。而且，不仅仅是国家发布了旅行禁令，参展企业和各类买家自身也对旅行做出了限制。许多主办方通过举办线上活动来应对疫情带来的变化。

买家卖家对接接洽活动是一项需要对接者亲自参与的任务，参展商或买家必须提前预约，或由主办方的工作人员协助安排和确认预约。主办机构可能会举办特邀买家专场活动来接待最重要的买家，为之提供贵宾服务，有时还会提供机票和酒店住宿。根据研究结果，现场嘉宾对现场洽谈活动的满意度如下图所示：

如今，买家卖家交流接洽活动比以往任何时候都更重要，而使用人工智能技术可以基于参会人员统计数据，对买卖双方进行匹配。目前为止，主办方在舉办对接活动中努力实现的目标就是最大限度地提高与会者面对面活动交流的质量（80%的主办方持此观点）。调查显示，大约有一半的参展商（平均为51%）和买家（平均为47%）会积极参与主办方组织的买家卖家交流接洽活动。另一方面，许多主办方并不组织买家卖家对接洽谈活动，而是由买家和参展商自主建立联系。据推测，缺乏相关资源或缺乏对接需求是主办方不组织这些洽谈活动的主要原因。

然而，新冠疫情使得主办方重新思考线下活动的形式，并将目光转向线上，举办对接洽谈活动的重要性大大提高了（66%的受访高管表示协助买家卖家商务洽谈变得更加重要）。这是有道理的，因为那些发生在线下的偶然邂逅不会发生在线上活动中。线上活动很适合提供内容，但在线上商业活动中，寻找目标参会者并联系彼此是非常困难的。因此，会展主办方需要深入思考“买家卖家交流接洽技术如何帮助建立双方有意义的联系？”