Ruth Carter

记者：2020年给您留下的最深刻记忆是什么？

Hugh Jones：我们全公司从年初的时候就开始居家上班并持续了很长时间。我对全球员工展现出来的坚强决心和韧性感到非常惊讶。在此过程中，大家也彼此关怀、彼此鼓励并与客户保持紧密联系，整個团队都展现出了莫大的热情。

记者：您觉得2020年给我们行业带来了什么有益的教训？

Hugh Jones：我觉得去年以来，疫情带给我们主办方一个最大的突破是提升了为客户提供线上会展体验的创意和速度。在此过程中我们清晰地感受到：只要我们努力去为客户解决问题，他们就会原谅我们在尝试过程中所犯的各种错误。例如，有时网络研讨会并不是太火爆，或是现场活动出现了一些技术问题，我们都会尽力去解决，因此客户的反馈还是很不错的。到目前为止，大部分客户都已经体验过数字化会展服务，而且大多数还是比较好的服务，在未来将会对数字化会展服务持更加开放的态度。

记者：对于2021年全年的态势，您会感到乐观或是不安吗？

Hugh Jones：我对今年的行业形势感到极为乐观。我们已经制定了在保证安全的前提下举办实体展会的雄心勃勃的计划，在一些国家，线下展会已经陆续开幕，而且已有好几种疫苗面世使用。这些因素都有利于提振全球会展界的信心，尤其是，我们对下半年展会安全重启希望很大。

记者：励展目前的线下展会情况如何呢？

Hugh Jones：我们已经在好几个市场重启了线下展会，比如中国、日本、俄罗斯、土耳其等，并且也为线下版配套了线上展。……