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打造标准化、智慧化的服务体验

2021-05-12徐智

中外会展 2021年5期
关键词:标准化智慧标准

徐智

會展要服务产业发展

周刚告诉记者,“产业会展”是长沙会展业的发展方向和核心定位。会展中心是一个城市现代服务业高质量发展的载体,承载着服务城市“崛起战略”的重要职能。长沙国展在建设之初就明确,要依托长沙市的22个优势产业、重点产业,以会展来促进产业发展。因此,场馆重点聚焦工程机械、汽车、智能制造、轨道交通等湖南优势产业,长沙国际工程机械博览会、中国(长沙)国际智能制造博览会、中国(湖南)国际轨道交通产业博览会等即是产业展会的代表项目。

周刚认为,会展要服务于产业发展,产业也要依托于会展。会展能够给产业带来很多的信息流,拓宽企业的市场和渠道,开拓企业的国际视野,同时也能加速产业、企业产品的更新迭代。另外,展会在依托产业发展壮大自身的同时,也能够拉动周边第三产业如酒店、餐饮、交通、物流等的发展。

高标准才会有高质量

随着会展业的发展,标准化工作愈发受到重视。长沙国展投入运营以来,已经逐渐形成了一些自身的服务标准,而且带动了长沙会展业的标准化发展,并成为了“省级现代服务业标准化试点单位”。

周刚认为,标准能够助推行业创新发展,加强标准化工作是会展业实施标准化战略的一个重要而紧迫的任务,对整个行业的发展具有深远的意义。因为标准决定质量,有高标准才会有高质量。而场馆只有做好程序标准化、服务标准化、规范标准化,才可以提供高品质的会展服务。……

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