刘琼春 王思锴 邱海东

摘要：本文以海南省三亚市君悦酒店的客房设计为例，运用实地调研、线上点评、样本抽取等研究方法，分析君悦酒店客房设计的现状，从人性化的理论角度出发，针对君悦酒店客房设计中存在的不足提出适当的设计参考意见。本文运用人性化、智能化的设计理论对高端度假酒店进行精细化设计，有助于消费者获得对于度假酒店更深刻、更愉悦的入住体验，使酒店获得更大的品牌影响力和营业价值。

关键词：高端度假酒店 线上点评 客房设计 人性化 智能化

中图分类号：J59

文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2021）04-0155-03

引言

在中国特色自由贸易港建设的伟大历程中，社会对于星级酒店全方位、高水平的设计提出了更高的要求。酒店客房作为酒店的核心与基础，是客人使用时间最长、需求程度最大的空间，宾客对于酒店的的在线点评内容能最直接地从消费者、体验者的角度全面体现一个酒店在酒店产品、服务质量等方面的综合水平，尤其是对宾客的线上差评分析，更能客观具体地了解酒店目前经营中存在的问题。通过从入住客人的角度考虑客房设计是否满足其生理需求和心里需求，不断推敲和完善细节问题，以“人性化”和“智能化”设计理念出发，分析解决问题酒店目前存在的问题，对酒店室内设计的长足发展有深远的时现实意义，同时对酒店服务业的品牌升级、旅游业的产业升级，推动海南自贸港建设有着重要的前瞻意义。……