侯如靖 韩晟昊 张初兵

内容提要：成员“搭便车”倾向的社区社会惰化现象严重限制了在线品牌社区的发展，缓解社会惰化成了在线品牌社区面临的重要问题。本文以社会交换理论为基础，通过收集310名在线品牌社区成员的问卷调查数据，采用最小二乘估计法对概念模型进行检验，考察心理所有权对社会惰化的内在影响机制，分析情感承诺的中介效应以及内向性对这一中介关系的调节作用。研究结果显示心理所有权不能直接影响社会惰化，情感承诺在心理所有权与社会惰化的关系中起完全中介作用;内向性负向调节情感承诺对社会惰化的影响，减弱了心理所有权通过情感承诺对社会惰化的间接影响。因此，从社会交换理论解读在线品牌社区社会惰化为相关研究提供了一个新视角，对品牌社区改善管理具有实践价值。

关键词：心理所有权;社会惰化;情感承诺;在线品牌社区

中图分类号：F272文献标识码：A文章编号：1001-148X（2021）02-0001-11

收稿日期：2020-06-01

作者简介：侯如靖（1985-），女，山东聊城人，天津职业技术师范大学经济与管理学院讲师，管理学博士，研究方向：行为供应链与消费者行为;韩晟昊（1996-），女，河北唐山人，上海财经大学商学院博士研究生，研究方向：消费者行为与新媒体营销，营销战略;张初兵（1984-），男，安徽六安人，天津财经大学商学院教授，博士生导师，管理学博士，研究方向：消费者行为与新媒体营销。

基金项目：教育部人文社会科学研究项目，项目编号：16YJC630166;天津市哲学社会科学研究项目，项目编号：TJGLQN17-015。……