高松 冯晓晋

在VUCA时代，自上而下的管控型管理已经过时，自下而上的赋能管理正在兴起。赋能组织与管理的未来趋势是什么？本刊邀请赋能管理著名学者、创课群落创始人、华东理工大学高松教授，聚焦赋能敏捷组织建设，赋能业务学习方法论等领域，为读者带来最新的研究成果与前沿案例。

随着互联网与人工智能技术的飞速发展，我们正快速进入一个大数据驱动的数字化时代。数字化时代，企业面临数字化转型的巨大挑战。转型无疑是系统工程，需要完成从数据驱动、技术构建，到业务模式创新、流程再造、组织重塑、文化浸润等一系列变革。在这一转型过程中，HR、企业大学、传统的组织发展，学习发展部门如何能够参与并赋能这个过程？

显然，传统的基于人才发展的培训方法是不够的。数字化时代的企业学习需要重新定義，需要探索创新的学习赋能之道，来助力企业数字化转型与变革。

企业数字化的三个抓手

对用户价值的创造是数字化的起点。近年来，新新人类掀起了全新的消费潮流，如泡泡玛特的礼物盲盒、元气森林的健康饮料、周大福传承的中国古法工艺与文化金饰等。个性化、多样化、体验化、中国潮，成为全新的消费潮流。

大众市场与大众产品时代将逐渐过去。这就需要精准的客户画像，高频的客户互动，从一次交易到生命周期服务，在大数据和算法的基础上，如何为用户提供更加精准、优质、低价、合适的产品与服务，是数字化转型的起点和出发点。……