王海芳，王莉，黄茜，曾威

（火箭军广州特勤疗养中心，广东 广州 510000）

0 引言

健康体检可提前发现人们身体的隐患，进而预防疾病。随着生活水平的提升，人们越来越关注自身身体情况，为此开始按期到体检中心体检，体检的人越来越多，为此对于体检过程有着更高的要求。此时，体检中心护理人员提出健康体检路径的方式，以优化体检护理服务，提高护理质量，让体检人员体会到更舒适的体检服务[1]。本文内容就本体检中心使用的健康体检路径显示的优质护理服务效果的研究，做简要报道。

1 资料与方法

1.1 基础资料。2018年7月到2019年7月期间，在来本体检中心进行健康检查的体检者中选取符合标准的300例，作为研究对象，随机分成研究组和常规组，每组各有150例。研究组中男体检者73例，女体检者77例，年龄从21～69岁，平均（46.37±5.47）岁；常规组中男体检者72例，女体检者78例，年龄从20～68岁，平均（46.21±5.39）岁。对比两组体检者的基本资料，包括性别、受教育程度、年龄等，这些并没有差异（P＞0.05），可做对比分析。

1.2 方法。常规组：依照体检中心的正常工作流程，为体检者做健康检查，体检者填写健康体检表，依照表中的内容，自行到各个部门进行健康检查。研究组：建立健康体检路径，对原本体检中心正常流程进行优化，增加更多体检服务内容，以提高体检者的护理服务满足度。①体检前：提前培训护理人员，培训内容有护理服务的礼仪、健康知识、优质服务理念、体检专业知识，这样护理人员更细心地为体检者提供服务。……