李艳伟，仝力月，何任杰

（中国民航大学 经济与管理学院，天津300300）

0 引言

中共十八大以来，国家积极支持互联网的发展，大力扶持相关企业特别是电商企业的发展。在“十三五”规划中提到，未来要拓展网络经济空间，积极促进电商企业的布局，推进供应链创新，加快多领域与互联网的融合发展。《电子商务“十三五”规划》提出，到2020年电子商务交易额将突破40万亿元，这将极大地促进电商企业的发展，而围绕电商企业发展的供应链、物流链会萌生更多的发展机遇。在国家政策大力支持，互联网经济快速发展的宏观环境下，电商企业供应链形式的革新获得重大突破性成绩，扁平组织供应链成为首选，O2O供应链成为关注点，C2B模式成为亮点，C2B模式则是消费者直接与企业对接的一种电商形式[1]。《“十三五”国家信息化规划》中指出，未来要大力发展区块链技术，加快推动数字产业化，以区块链技术为突破口，将电子商务等互联网产业打造成区块链技术应用新高地，提高企业供应链管理的运营质量和效率[2]。随着电商企业的不断发展，如何提高供应链环节中信息传递的效率是电商企业亟需解决的问题，而合理利用区块链技术则能有效提高供应链管理效率，提升电商企业的市场竞争力[3]。因此，本文首先研究电商企业C2B供应链管理运营模式及存在的问题，继而探索区块链技术在电商企业供应链管理过程中的应用方向和优化策略，改进电商企业供应链管理模式，促进电商企业快速发展。

1 电商企业C2B供应链运营模式及存在问题

1.1 电商企业C2B供应链一般模式

电商企业自成立之初，就通过网络营销、饥饿营销、活动打折等手段宣传品牌，丰富的活动以及良好的销售手段能快速增加用户。而未来电商企业要想持续提高市场竞争活力，其短期应该致力于发展核心技术，推进产品研发进程，增强核心竞争力，更长远的目标是通过提高供应链运营效率，降低运营成本，增强电商企业的品牌影响力[4]。

依托开发的电商平台，从传统的先生产再销售变为先订制再根据顾客需求生产的模式即为电商企业的C2B供应链模式。电商企业主要依托其开发的电商平台进行销售活动，而电商平台在拓展产品范围时会形成一个供应链生态圈，供应链生态圈涉及不同种类的供应商、生产制造商、零售商、物流承运商和消费者等多个参与活动的单位[5]。如图1所示，电商企业采用拉动式生产模式，根据顾客的需求量再进行采购和生产活动，这种生产模式解决了传统供应链信息逐级扭曲放大的缺点，基本上实现了零库存，同时在一定程度上缓和了资金压力，为企业的发展提供一定的保障，C2B供应链管理模式有效处理了传统供应链库存积压和资金难以周转的问题[6]。

图1 供应链策略选择矩阵

图2 为传统供应链管理模式，传统模式包括生产、加工、采购、分销等环节，基本上已满足以生产为主导的各项活动，当传统的供应链模式运行时，销售不乐观就容易浪费，传统供应链链条较长，数据经过环节多，信息传递过程中很容易出现不对称的情况，这就是传统供应链中所谓的“牛鞭效应”[7]。

图2 传统供应链模型

图3 为传统电商企业供应链管理模式，传统电商企业供应链管理模式与一般行业供应链不同，供应链中多了一个ODM和OEM，ODM为原始设计制造商，OEM为原始设备生产商，一般产品大多由ODM生产，品牌商提供重要的零部件给ODM，ODM再进行生产，若将这个模型中的ODM视为供应商，它负责生产和提供服务。供应商、代工厂、核心公司、批发商、零售群体和消费者组建了传统电商链条[8]。产品生产之后要进行包装，存入仓库，然后配送给分销商或者零售店，最终根据订单分发给末端的各个消费者。总的来说传统电商供应链环节非常繁杂。

图3 传统电商企业供应链模型

电商企业的供应链管理模式以互联网的连接性和信息可获得性为基石，契合“互联网+”背景下供应链透明化管理形式[9]，利用互联网环境下信息的透明化，电商企业设计了独具一格的C2B供应链模式，如图4所示。其让消费者与电商企业直接对接，经过线上预订，制定生产计划，将信息传送给供应商，然后由生产制造商进行最后的组装，经过线上渠道直接给消费者发货，电商企业去掉供应链分销环节，通过预先定制信息，制定相应的生产计划，然后根据生产计划，按需生产。这种新型的供应链形式，缓解了电商企业库存压力和资金压力，电商企业形成与供应商的完美对接，有效解决了传统供应链的“牛鞭效应”，中间分销环节的减少降低了运营成本，同时预订模式有效解决了库存积压问题和资金周转问题。

图4 电商企业C2B供应链模型

1.2 电商企业C2B供应链模式存在的问题

（1）过度依赖供应商，过程管理程度降低。电商企业每一种产品配件基本上都对应了一家供应商，很少有一种配件对应多家供应商的情况。这种一对一的情况比较不稳定，若供应商生产经营出现问题，电商企业的制造就会出现停滞的状况，电商企业对供应商的过度依赖，也导致了其对供应商管理的削弱，不易加强对供应商的管理，在生产销售活动以及供应链管理过程中的话语权降低。

（2）网上交易数据庞大，不易管理。实际上电商企业在整个供应链管理过程中主要是负责工作连接、需求数据和销售数据的统计分析等工作，随着居民消费水平的不断提高和消费观念的转变，每年不断增多的网购居民数量以及层出不穷的需求产品，均给电商企业的数据管理工作带来了巨大压力，而确保每笔消费订单和客户信息的安全是电商企业最基础的服务保障工作。

（3）供应链链条较长，参与成员及涉及环节众多，风险规避难度大。电商供应链不同于其他产业供应链，在保障正常交易任务完成的同时，资金流、信息流也要在线上同步完成，所涉及的环节与参与单位众多，因此面临各方面因素带来的风险也较大。风险规避一直是电商企业提高运营效率，提升品牌知名度的关键环节，风险规避难度大也是目前电商企业发展的一个基本现状。

2 基于区块链技术的电商企业C2B供应链管理模式优化策略

2.1 分布式账本分类管理供应商数据，规划评价选出最佳合作伙伴

C2B供应链管理模式致使企业过度依赖供应商，为摆脱对供应商的依赖，建立与更多供应商的合作伙伴关系是电商企业降低经营风险的有效途径，而选择有能力的供应商对促进供应链整体功能发挥具有一定的正效应。对供应商进行选择和评价时，主要依据即为各供应商的经营数据，在供应链管理过程中，所涉及到的数据多为结构性数据，且要将这些数据整合，进一步评价供应商的经营能力，需要对供应商的供货、仓储、运输等行为进行技术分析，所使用的模型复杂，并且数据具有流动性，而区块链的去中心化机制，以及每个区块形成的分布式账本，均能实现对数据的跨区域确认[10]。如图5所示，分布式账本是供应链中各参与单位之间信息共享的数据库，通过分布式账本给每个供应商的数据编号，依据电商企业的发展需要，根据未来发展规划确定的评价方法，将区块链编制的不同供应商数据以满足不同需求的要求进行分析，并归纳总结，最终得出最具合作价值的供应商。

2.2 建立联盟区块链，信息共享的情况下实现分布式智能交易

图5 区块链技术应用于电商企业对供应商的管理

联盟区块链只对电商供应链中的特定单位开放，这些单位包含供应商、制造商、物流商等供应链中上游企业，不包含消费者。如图6所示，链中每个单位均能访问和查阅产品数据，并在联盟节点发布交易，消费者仅能查阅产品信息不能发布交易信息，如需发布信息则需要获得联盟的许可。同时区块链通过保险加密、多签名密钥等技术允许获得授权的单位查询相关信息，进一步实现了各单位的核心信息与隐私安全不外泄[11]。

图6 联盟区块链工作原理

通过联盟区块链建立分布式智能交易系统，实现消费者的需求信息与厂家的供给信息双向互通，形成C2B供应链与B2C供应链的双向闭环供应链。厂商和消费者在电商平台分别发布产品信息与需求信息，双方均可得到反馈，并确定是否发生交易，然后根据直接交易合约或智能交易合约完成产品相关交易流程[12]。图7为基于联盟区块链的分布式交易流程图，智能合约是一种运用代码，在一定条件下可以响应交易，并完成交易行为的复杂网络程序，智能合约会根据所发布的信息，匹配出最合适的买卖双方，双方再得到反馈信息后，可根据实际需要进行后续的分布交易操作，包括明确需求、协商价格、售后服务等多方面内容。

图7 基于联盟区块链的分布式交易流程图

图8 为智能合约模型，整个模型中，联盟区块链负责记录整个交易的信息，包含需求信息、产品信息等，然后将记录的信息存入智能合约，智能合约根据特定算法结合信息进行计算，并将计算结果再次存入联盟链，通过反复的运算，最终实现结果的实时更新和自主交易。

图8 基于联盟区块链的智能合约模型

近年来，随着网购用户及网购规模的不断扩大，电商企业需要管理的客户数据及需求数据逐步增多，准确识别客户的需求，保护数据的安全等一系列问题对电商企业的数据管理工作提出了更大的挑战，此时区块链技术将在海量数据管理过程中发挥重要作用。

2.3 建立竞争性记账权共识机制，完善风险规避区块链框架

传统风险规避手段是核心企业通过一系列的线下管控措施，明确各参与单位的职责与行为界限，从而规避潜在风险，而基于区块链的风险管控措施则通过供应链中各个节点的参与单位共同维护相关业务运作，从而实现相应风险规避的效果。区块链风险规避框架中，记账权能够有效保障各个节点账本的一致性，需要给予各参与单位相应的激励措施，从而获得竞争记账权。各参与单位共用一个智能合约，当供应链中发来交易请求，各参与单位采用分布记账的方式执行智能合约[13]，如图9所示，通过不断提升交易链条中的活跃度，吸引更多的单位参与到相关产品线上销售活动，提高电商活动的吸引力，选择更优质的单位进行合作，从而能够减少交易违约及管理不慎带来的风险。同时引入POS共识机制对区块链中的记账权进行集体验证，POS共识机制也称为权益证明机制，以“去中心化”为本质要求，给予恶意造成竞争记账权发生分叉的参与单位惩罚，从而激励各参与单位诚实守信。

图9 智能合约与竞争记账原理

区块链风险规避机制分为三层，分别为内层、外层和技术层[14]，如图10所示。内层为供应链上游中的供应商、生产制造商和电商企业等参与单位，主要负责线上产品销售活动以及区块链运营管理工作；外层为消费者、银行等信用评价机构以及其他相关信息平台，负责平台的监管工作；技术层则由应用层、共识层、网络层、数据层和算法层组成。该供应链框架下，所有的历史交易数据和支付信息均会在区块链平台储存，随着数据的不断积累，形成各个参与单位不可篡改的信用记录，作为评价企业信用的重要依据。

图10 区块链风险规避机制

3 “区块链+其他产业”实现多业务领域发展

区块链技术有利于电商企业加强供应链管理，提高运营效率，同时有利于电商企业扩大业务范围、拓宽商业渠道。图11为基于“区块链+”的电商企业多业务领域发展模式，将区块链技术与其他业务领域相结合，是电商企业渗透到其他产业链，并不断扩大业务范围的重要手段[15]。

图11 基于“区块链+”的多业务发展领域

电商企业在建立区块链管理机制的基础上，可形成“区块链+其他产业”的运营模式，从而扩大自己的业务范围，提高市场竞争力，具体如下：

（1）“区块链+外包”，对代工企业实行严格管理。为进一步优化与创新电商企业C2B供应链管理模式，可以通过建立运营部，以此了解供应链、生产运作、产品开发等领域。将生产业务外包，并由专门团队进行管理，随时监测和解决生产线出现的异常现象，将外包企业纳入区块链管理机制中加强管理，电商企业则致力于供应链的运营和管理等核心业务，从而不断提高自己的核心竞争力。

（2）借助区块链技术布局线下渠道，补齐短板。纵观我国电商企业的线上线下销量，虽然电商线上销量占比较高，但线下销售在未来仍具有巨大潜力。由于过多电商企业只注重线上销售产品的打造，线下销售建设则相对落后，这是电商企业亟待补齐的短板。目前各大电商企业纷纷建立起了线下实体店，但这些实体店多分布在一二线城市，且分布零散，三四线城市的线下销售需求仍较高，未来需求也会逐步增长，因此电商企业要完善线下销售渠道，大力扩张授权店、专营店的线下销售范围，以达到提升消费者对电商产品购物体验的目的，将线下实体店的产品信息、销售信息等纳入电商企业区块链管理机制统一管理监督，进一步起到强化电商企业在线下市场竞争力的作用。

（3）区块链有利于加强海外业务监管。近年来电商企业借助电子商务平台和国际物流运输开展了国际业务。在海外市场的探索阶段，电商企业纷纷选择了与国外企业合作，采取分销的方式逐渐获得国外市场占有率与品牌影响力，但由于自身核心专利的缺乏，海外供应链尚未成熟，海外业务经营相对疲软，加之激烈的同行竞争与国外市场的进入壁垒，电商企业海外业务频频陷入困境。因此，对于海外新市场的开拓以及已有市场的巩固，电商企业“任重而道远”。从海外业务长期发展战略来看，对于有一定发展基础的市场，不断完善自主供应链，开设线下实体店，加快平台销售模式的转型，利用区块链技术加强对海外业务的监督和管理，将成为电商企业未来的发展方向[16]。而对于电商发展较为成熟的国际市场，在选择进入时，电商企业应该尽可能地解决自身问题，充分发挥区块链技术优势，不断完善产品知识产权管理，强化海外专利组合管理。

（4）利用区块链技术有效降低融资风险。近年来随着电商企业涉及的产品种类越来越多，电商上下游产业链条越来越长，直接导致电商企业资金缺口越来越大，电商企业均在寻求先进的技术手段和融资模式解决资金短缺问题。区块链技术具有不可篡改、分布式共享的特征，通过建立点对点的交易主体信任机制，逐步取代中介机构监管，并实现资金流的实时共享，提升了投融资双方的信任程度，降低了融资过程中双方跑路的风险，同时也降低了电商企业的融资成本。

4 结语

本文通过分析电商企业C2B供应链管理模式现状，挖掘当前电商企业供应链管理存在的问题，继而探索出基于区块链技术的电商企业供应链优化方案，得出以下结论：（1）未来电商市场的发展空间越来越广阔，优化供应链管理模式对电商企业扩大品牌影响力，提升市场竞争力十分重要。（2）电商企业对供应链缺乏掌控力，传统的供应链管理模式过度依赖供应商，且供应商过于集中增加了产能供给不足的风险。（3）在区块链技术背景下，电商企业供应链管理模式的创新，有利于整合供应商资源，有效解决了传统电商供应链的“牛鞭效应”，同时有利于解决库存积压和投融资问题，降低运营成本和运营风险，拓宽商业渠道。

针对以上结论，电商企业要想取得突破性成绩，必须对其供应链进行优化，以减少对供应商的依赖，突破现阶段发展的瓶颈，大力发展区块链技术，分类管理供应商数据并评价选择最佳供应商，建立联盟区块链和智能合约，实现信息的分布式共享，逐步形成共识机制，完善区块链风险规避框架，并以“区块链+”为基础手段，扩大市场规模，拓宽商业渠道，降低投融资风险。区块链技术及其应用领域还在不断扩大和完善，加大区块链技术在电子商务领域的应用仍是电商企业未来发展需要努力的方向。