赵小炫，王润森

（ 河海大学 机电工程学院，江苏 常州 213000 ）

0 引言

从上世纪90年代开始，我国进入了体验经济时代。[1]人们对工业化产品的要求日益提高，除具有良好的视觉体验和功能体验外，更多的用户开始关注产品所带来的情感体验。本文以此为对象，针对工业产品设计中面对不同需要的情感化设计尤其是反思水平的研究。

1 概述

情感化设计由美国认知心理学家唐纳德·诺曼提出，它以人与物的情感交流为目的，通过设计手法将产品交互方式、外观材质、色彩等元素进行整合，使之通过声音、形态、寓意等方面影响人的感官，从而使人与物之间产生共鸣和心灵沟通。工业化时代，新产品、新技术层出不穷，而人们对物品的情感体验根据大脑活动水平的高低分为三类，分别是：本能水平、行为水平和反思水平[2]。这三个层次并不是相互独立的，而是任何时候都相互交织的。

反思层指有高级思维活动参与的设计，只有在反思层次，才存在意识和更高级的感觉、情绪及知觉；也只有这个层次才能体验思想和情感的完全交融。[2]在这里，产品成为交流的工具，反思水平的活动常常决定了受众对产品的总印象。

2 设计方法及应用

反思层的设计方法自我形象的表达、对物及其使用方式蕴含意味和领悟的反思、叙事性的解读、象征和符号。

1）自我形象的表达

“自我”的概念由美国心理学家威廉·詹姆斯提出，其理论见图1。

图1 詹姆斯“自我”理论

之后，美国心理学家爱利克·埃里克森提出了著名的人格发展理论，他认为，人格发展的不同阶段，探索不同的品质，也在经受着不同的心理冲突，因而每个年龄段的用户需要产品所带来的情感体验也是不同的。……