出镜：杨小君杭州市下城区武林大妈公益社会服务中心负责人。她和“武林大妈”志愿者们穿梭在社区中，开展平安巡防、掐灭安全隐患、调解矛盾纠纷、收集民情民意、开展邻里互助。千千万万个“武林大妈”们，构建出了下城区和谐温暖的邻里关系网。

从“有事找民警”，变成了“有事找大妈”

2016年，为了更好地服务保障G20杭州峰会，在下城区委政法委、区妇联和武林街道的共同努力下，组建了由18名志愿者骨干组成的“武林大妈”平安志愿者团队，杨小君就是其中之一。当时的团队成员确实都是大妈，她们在杭州武林路通往西湖的街口创建了一个“微笑亭”，为行人提供零钱置换、针头线脑、游客指路等暖心服务，还利用自己“人头熟、地头熟”的特点，进行平安巡防，掐灭安全隐患，在护航G20中发挥了不小作用。

同年8月，“武林大妈公益社会服务中心”登记注册，“武林大妈”平安志愿者团队作为独立社会组织开展实体化运作，形成区、街、社区、网格四级平安志愿服务工作体系。“武林大妈”志愿团队的阵容也渐渐扩大，不但有“大妈”，还有当地的“大伯”、“大叔”、“姑娘”、“小伙”，甚至还有小朋友。除了平安巡防，“武林大妈”的志愿服务内容也延展到调解邻里纠纷、参与垃圾分类、宣传光盘行动、护航高考中考、普及法律知识等等。

以武林街道为例，下辖7个社区，面积不大但人口密集，租住户也多，很容易产生纠纷，“武林大妈”从某种程度上来说，着实替社区、物业解决了不少难题。“比如楼上漏水了，楼下的邻居冲上去吵得不可开交，我们‘武林大妈就会去调解，能解决的就解决掉，实在不行就交给派出所走法律程序。……