蒯金斌 段美姣 邹成科

（格力电器（合肥）有限公司 合肥 230088）

引言

随着居民生活条件的改善，空调器（Air Conditioner）已经是每个家庭必备的家用电器，空调器核心结构包含电器盒部件、蒸发器部件、冷凝器部件、四通阀部件、节流装置（毛细管组件）、压缩机等，现有的空调器主要有制冷、制热、除湿、换气等功能，其中家庭常用功能为制冷、制热，所以空调器制冷、制热过程中任何一道环节出了问题，都直接影响客户对空调器使用的舒适性。

本文主要针对客户反映的制冷功能失效问题进行剖析，找到其中一项问题点进行跟进、整改，通过一系列的管理措施、技术措施，从设计、生产上进行规避问题点，保证产品的质量和用户体验。

1 管路件根部裂漏现象

公司某批次生产的一款空调器，在6～7月份销售至客户家中使用一段时间后，陆续出现几台空调器制冷功能失效现象，经过售后维修人员对故障整机拆机复核，发现均为分气管组件支管接喇叭口根部焊点处裂漏，导致制冷剂泄漏，见图1、2。

图1 根部裂漏

图2 根部裂漏

通过对故障整机条码进行核实，我们发现售出整机在厂内生产线检漏、库区检漏、发货检漏等多个环节均未出现泄漏情况，在客户家中安装使用1～2个月后，出现分气管组件支管接喇叭口根部焊点处裂漏，泄漏制冷剂。

2 裂漏原因分析及整改

1）生产过程：分气管组件支管接喇叭口焊点经过高温加热，管路件铜管材质发生改变，晶粒变大，铜管疲劳寿命降低。

措施：为规避此类问题的风险，对管路件焊接制定控制要求，对焊接操作工工龄、技能进行评审，并且必须考取国家级上岗证，过程中需定期组织对管路件焊点进行金相评定，确保经过高温后的焊点晶粒符合，见图3、4。……