杨香

摘要：目的：分析对门诊和急诊预检分诊准确率的影响因素，并提出相关措施。方法：本次纳入的分析对象均选取于我院门诊和急诊中的预检分诊差错事件，共计40例，研究开始于2020年1月，结束于2021年1月，收集所有预见分诊差错事件的相关资料进行回顾性分析。通过分析总结影响其准确率的相关因素。结果：所有的预检分诊差错事件中，有17例预检分诊差错事件因护患沟通不畅所致，占比42.5%（17/40）;有7例预检分诊差错事件因预检分诊系统不完善所致，占比17.5%（7/40）;有6例预检分诊差错事件因预检分诊制度不完善所致，占比15.0%（6/40）;有10例预检分诊差错事件因分诊护士工作失误所致，占比25.0%（10/40）。结论：对门诊和急诊预检分诊准确率的影响因素主要包括：护患沟通不畅、系统不完善、制度不完善和护士工作失误，应采取相应的对策积极解决以上问题，提高预检分诊准确率。

关键词：门诊;急诊;预检分诊;准确率;影响因素

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2021）03-293-01

引言：为了提高门诊和急诊预检分诊的准确率，本研究选取部分差错事件进行相关因素分析，并提出相应的对策，作出如下汇报。

1 资料与方法

1.1一般资料

于2020年1月-2021年1月选取我院门诊和急诊预检分诊差错事件40例进行分析。

1.2 方法

收集所有预见分诊差错事件的相关资料并进行回顾性分析，总结导致差错和影响准确率的原因。同时采用电话回访的方法，对患者就诊当天的实际情况进行充分的了解，对预检分诊差错原因进行确定。……