张璞

摘 要：博物馆是收藏和研究历史文物及标本的重要基地，也是传承传统文化、弘扬民族精神的有效方式之一。近年来，随着社会经济不断进步，人们物质生活不断丰富，对精神文化的需求增长，博物馆作为面向社会群众免费开放的文化场所，在新时代背景下客流量也大幅度增加，在一定程度上增加了博物馆管理工作的难度。因此，文章结合新时代博物馆管理工作的重要性进行分析，并结合现阶段管理工作中存在的不足之处深入研究，同时展望博物馆管理工作的未来发展趋势，希望能够为博物馆管理人员提供参考借鉴，从而充分发挥博物馆社会效益。

关键词：新时代;博物馆;管理工作;发展趋势

新時代背景下，博物馆客流量逐渐增加并成为社会群众文化补习、忆古思今的重要文化场所之一，博物馆在充分发挥社会教育功能的同时，也为博物馆管理工作带来了巨大挑战。博物馆在文化传播过程中为满足社会群众的精神文化需求，在传统文物陈列和展示基础上广泛利用多媒体技术，为观众营造了身临其境的视听盛宴，从客观、独特的视角阐述文物，一方面能给观众带来情感抚慰，另一方面可以满足观众的知识需求，从而达到历史与现实对话、传统与科技并存的发展目标，这也成为新时期博物馆建设的标准之一①。在这一发展背景下，如果仍然沿用传统博物馆管理模式，不仅会降低博物馆服务质量，而且会阻碍博物馆健康发展。由此可见，探索新时代博物馆管理工作的发展趋势，保证管理工作做到有的放矢、对症下药已经成为促进博物馆稳定发展的当务之急和首要任务。

1 新时代博物馆管理工作的重要性

博物馆既肩负着弘扬历史文化的职责，又承担着宣传民族精神的义务，在提高社会群众文化水平和综合素养方面发挥重要作用。近年来，随着时代不断发展，越来越多的历史文物和标本被转移到博物馆，充分吸引了社会群众的目光，在一定程度上增加了博物馆客流量。为了给观众带来良好的观展体验，使观众可以在观看文物和标本的同时获得知识、受到启发，博物馆需要做好各项管理工作。新时代背景下，博物馆管理工作可以分为两个部分，分别为宏观管理部分和微观管理部分。其中宏观管理主要指党中央及政府部门结合社会需求、博物馆发展趋势出台一系列与博物馆建设相关的政策、体制以及法律法规，并通过规划和领导对博物馆各项工作进行全局性和综合性管理。而微观管理指博物馆内部管理工作，即对博物馆各项工作进行科学规划、组织和实施，保证相关工作具有规范性、流程性、制度性、标准性特点，从而在满足群众需求的同时，充分发挥博物馆社会效益②。

2 新时代博物馆管理工作中存在的不足之处

2.1 缺乏专业管理人才

新时期背景下，国家提倡博物馆免费开放，在扩大受众范围、降低观展门槛的同时，也加大了博物馆管理工作的难度。管理人员作为博物馆管理工作的执行者，其专业能力和管理水平直接影响博物馆服务质量和发展状态。然而结合新时代博物馆管理工作实际情况来看，仍然存在管理人员综合能力不足的问题，具体可以从以下几个方面进行分析：

第一，管理人员没能适应新时代发展需求，仍然沿用传统管理模式，在日常管理工作中存在错误观点，认为管理工作只要做好藏品收纳、藏品展出和服务观众相关工作即可，缺乏文物研究和鉴定能力，无法对突发事件做出正确判断，导致管理工作缺乏层次性和针对性。

第二，博物馆在免费开放过程中将大量资金投入到安防、消防、服务等基层设施建设中，忽视了改善管理人员的工作条件和福利待遇，加上博物馆管理工作强度增加，使管理人员在长期工作中失去工作积极性。

第三，博物馆与其他类型企业存在差异性，没有明显的经济利益趋势，在人才招聘方面严重缺乏吸引力，无法满足现代化人才队伍建设需求。这些原因是造成博物馆服务质量下降的根本原因，长此以往容易导致博物馆发展陷入恶性循环。

2.2 规章制度缺乏完善性

上文提到，新时代背景下博物馆管理工作难度和强度不断增加，想要提高博物馆管理效率和管理质量，需要制定一套科学、可行、健全、完善的规章制度，保证管理人员在执行相关工作时能够做到有据可依，从而满足博物馆系统化和精细化管理需求。然而结合博物馆发展实际情况来看，仍然存在管理制度不健全的问题，导致馆内各项工作混乱，管理人员无法认识到自身责任和义务，出现问题存在互相推诿的现象①。此外，一些博物馆虽然意识到制定规章制度的重要性，但是由于没有结合博物馆发展需求分析，导致管理制度缺乏长效性和前瞻性，不能真正落实到实际工作中，甚至部分博物馆习惯临时发号施令，想一出是一出，造成管理工作混乱，不利于博物馆的稳定发展。尤其在博物馆免费开放背景下，馆内人流量大量增加，节假日甚至会出现人员爆棚现象，博物馆缺乏健全、完善的规章制度导致管理人员在落实工作时手足无措、应接不暇，无法为观众带来良好的观展体验。

2.3 存在严重的安全隐患

博物馆作为收藏、保护和研究历史文物的重要场所，是国家安全保护重点对象。文物作为见证历史发展和社会进步的载体，具有极高的文化价值和研究价值，做好文物保护工作是博物馆管理工作中的重点内容之一。然而，由于博物馆缺乏专业能力强、综合素质高的管理队伍，文物管理缺乏规范性和科学性，导致文物管理工作存在诸多安全隐患。加上部分博物馆工作环境不能充分满足社会发展需求，文物管理条件简陋，缺乏相应的安全防护措施，导致文物安全隐患不能及时排除。同时，缺乏健全的管理制度和充足经费也是造成博物馆文物管理工作存在安全隐患的主要原因。自改革开放以来，我国已经发生多次文物失窃案件，为人所熟知的一起案件是2011年香港博物馆文物失窃案件，失窃文物总价达上千万。这不仅给博物馆造成严重的经济损失，还阻碍了历史文化的传承和弘扬。且我国管理水平较高的故宫博物院也曾发生过文物被盗事件，更何况规模较小的地方博物馆，其中存在的安全隐患更是不言而喻。

3 新时代博物馆管理工作的发展趋势

3.1 健全管理制度，明确划分管理任务

博物馆免费开放是扩大受众范围、降低参观门槛的重要方式，对于社会群众而言是满足精神文化需求、提高综合素养的好事。但如果博物馆在管理工作方面无法做到与时俱进，将会导致好事变成坏事②。上文提到，由于部分博物馆缺乏健全的规章制度或规章制度不具备可行性和前瞻性，导致博物馆管理工作混乱，管理人员无法认识到自身责任和义务，一旦节假日观展人员增多，更进一步加剧了博物馆的工作难度，不仅无法为观展人员提供高效、高质量的服务，而且会为文物保护带来巨大安全隐患，甚至发生突发事件时管理人员不能及时做出正确判断采取解决措施，最终造成难以预想的不良后果。针对这一问题，博物馆需要结合发展现状和发展需求进行分析，制定健全的对外开放规章制度，并设立突发事件应急处理室和观众投诉室。具体来说，博物馆可以通过“免费不免票”模式限制博物馆每日参观人数，通过提前预订门票的方式控制人流量，从而为人员和文物提供安全保障。另外，博物馆开展管理工作时需要依赖空调、照明设备、展柜等多样化基础设施，想要提高博物馆现代化管理水平，还要对基础设施制定明确的定期管理、维护制度，并严格落实到实际工作中，从而为观众营造舒适、安全的参观氛围。此外，博物馆需要明确划分管理任务，保证做到专岗专职，使管理人员正确认识自身责任和义务，一方面有利于规范管理人员管理行为，另一方面可以避免发生问题时互相推诿的现象，有效提高博物馆管理效率和管理水平。

3.2 培养高素质、高水平专业人才队伍

由于博物馆在经营发展过程中不以营利为目的，与其他企业存在较大差异性，没有明显的经济效益趋势，导致在人才招聘方面缺乏吸引力，使博物馆大量缺乏专业能力强、管理经验丰富的人才，严重阻碍了博物馆稳定发展③。针对这一问题，博物馆应给予足够的重视并采取措施培养专业人才队伍，具体可以从以下几个方面分析：

第一，博物馆应拓展人才招聘渠道并制定健全的考核机制，选拔德才兼备的管理人员，有效提高管理队伍基础水平。

第二。博物馆应强化管理人员培训工作，通过专业技能培训、思想政治培训提高管理人员的专业素养和思想道德水平，使管理人员能严格规范自身行为开展相关管理工作。

第三，博物馆需要健全奖罚机制和优胜劣汰岗位竞争机制，促进管理人员在执行工作时形成良性竞争，使管理人员能够有意识提高自身专业水平，激发管理人员工作积极性，同时充分发挥其作用和价值，為提高博物馆管理水平和服务质量贡献个人力量。

3.3 强化安全意识，做好安保工作

博物馆中收藏的大量历史文物不仅见证了国家兴衰和社会进步，还能够为人类未来发展提供启发。由此可见，做好历史文物的安全保护工作是博物馆管理工作中的重中之重。尤其是在新时代背景下，科学技术不断进步，犯罪手段也越来越隐蔽，想要提高文物管理水平，需要充分发挥政府、人民和博物馆管理的协调作用①。具体来说：第一，增加文物管理资金投入力度。博物馆文物具有历史性和不可再生性特点，保护难度相对较大，需要投入大量资金，政府部门需要在政策和资金方面给予大力支持，从而为推动社会精神文明建设、促进博物馆稳定发展奠定基础。

第二，健全文物保护制度，健全的制度是落实各项工作的基础和前提。博物馆主要以展示文物传播文化，在此过程中文物需要经过出库、搬运、交接、入库等多个流程，其中任何一个环节出现问题，都会造成文物产生安全问题。因此，博物馆需要建立文物提取和交接制度，并设置专门负责人，对相关文件进行审批，确保文物管护工作万无一失。

第三，文物保护工作应向智能化和全民化方向发展。文物是历史发展的见证，也是人类智慧的结晶，对文物进行管理和保护不仅是政府和博物馆的职责，也是社会的职责。

因此，在新时代博物馆文物管理过程中，博物馆首先需要做到以人为本。新时期背景下，文物管理工作不仅要依赖于科学技术，还需要耗费大量人力，做好管理人员专业能力培训工作至关重要。其次，文物管理工作是一项公益事业，能够影响博物馆整体形象，其管理目标是惠及民众，使社会群众认识到文物管理的重要性并参与其中，从而形成良好的社会氛围和社会力量，促进文物管理工作向全民化趋势发展。最后，随着科学技术不断进步，博物馆文物管理工作也要做到与时俱进，通过全方位监控和优化文物储存环境等手段提高文物管理水平，从而充分发挥博物馆社会效益。

3.4 做好档案管理工作

博物馆在运营发展过程中涉及诸多档案记录，需详细记录博物馆管理工作具体情况、展览活动相关内容以及文物展品种类等。通过档案可以及时发现博物馆管理中存在的优势以及不足之处，有利于博物馆针对性采取措施进行改进和优化，从而提高服务水平②。因此，博物馆需要重视档案管理工作的重要性，通过完善档案管理基础设施、健全档案管理相关制度、提高管理人员综合水平等方式，保证档案资源完整、真实，从而为促进博物馆健康发展奠定基础。

4 结束语

综上所述，新时代博物馆管理工作仍然存在一些问题亟待解决，本文结合这些问题进行分析，对管理工作未来发展做出展望，希望为推动博物馆健康发展提供保障。