江朝辉

有这样两则真实的小故事：

一名男子在一家著名的拍卖行做门卫，这是一份苦差事，薪水微薄，也没什么发展前途。但他并不在意，认真接待每一位贵宾。时间长了，他竟修炼出一颗超强大脑：经常来拍卖行的宾客的脾气秉性、兴趣爱好、经济实力，他都一清二楚。

有一年，拍卖行要在欧洲举办一场高规格的拍卖会，遍邀世界各地贵宾参加。贵宾彼此不认识，需要一个人给他们相互引见、活跃氛围，以便促成交易。

几经考察，平日毫不起眼的門卫竟成了唯一人选。拍卖会如期举行，门卫也不含糊，在现场使出“洪荒之力”，将贵宾逗得喜笑颜开、亲如一家，拍卖会取得圆满成功。

后来，门卫成为了公司高规格拍卖会司仪的不二人选，退休后公司特批他享受高级待遇。

还有一则推销小哥的故事。一名顾客手机黑屏，准备到附近的电脑城去修理一下。刚走到电脑城电梯口就被一位年轻小哥追上来：“客人您好，手机坏了可以来我们这里修，价格便宜。”顾客当时很纳闷：他怎么知道我要来修手机的？担心小哥另有目的，顾客就连忙否认道：“我真的不是来修手机的。”

小哥笑着说：“您没背电脑包，肯定不是修电脑。您拿着手机，肯定也不是买手机。您按的四楼电梯，四楼都是维修店。现在人大多眼睛离不开手机，您却一眼不看，连耳机都没插，显然是手机坏了。跟我来吧，我给您介绍好的店家。”

顾客被销售小哥的分析震惊了。就好奇地问道：“你是站在这里多久琢磨出来这些的？……