随着社会经济和科学技术的快速发展，大型购物中心、疏散路线较为复杂的建筑越来越多，对于大多数无固定座位的场所，像商市场、展览大厅等，人员密集、数量众多，安全出口的位置布置，疏散距离由于后期的装修改造导致距离指标过长，给紧急情况下人员疏散到安全区域带来了挑战，增大了风险。自“9·11”事件后，安全疏散在世界范围内得到广泛关注，相对来说我国在人员安全疏散方面的研究还有些薄弱。影响安全疏散的一个重要因素就是人员行为，疏散中人员行为的研究涉及多种学科，需要从心理学和社会学角度建立人群中个人行为与社会行为的理论框架。表1列举的灾难，为我们敲响了警钟，留下了惨痛的教训。导致这些灾难发生的主要原因之一是人员不能快速安全地离开事故发生地。所以，研究人员疏散行为对人员安全疏散至关重要。

表1 事故及其人员伤亡人数

一、人员在疏散时遇到的三种相互作用

研究人员在大型公众聚集场所疏散时，一般考虑可能遇到的三种不同相互作用：不同人之间的相互作用、人与所处的场所的作用以及人与当时环境的相互作用[3]。

（一）不同人之间的相互作用

Johnson 和Feinberg 研究紧急情况下人的行为表明：一组人熟悉程度对个人行为有非常重要的影响，例如从同一个办公室逃跑出的同事的反应不同于一家人和许多陌生人逃跑时的反应。研究发现在疏散过程中，一组人结合得越紧密其中一个人会冒险用自己的生命保护其他人的可能性越大。……