马小雯

摘要：近年来随着我国社会经济的发展和人民生活质量的改善，生态环境问题逐渐成为公众关注的热点。公众满意度指数也成为衡量居民生活幸福感的重要指标。文章结合甘肃省兰州市生态环境的现状，构建了基于结构方程模型（sEM）的兰州市生态环境公众满意度测评模型，采用偏最小二乘法（PLS）进行参数估计，对公众满意度做出综合测评。研究表明：生态环境公众满意度的提升对减少公众抱怨和提高公众忠诚度有显著正向影响;生态环境感知质量和感知价值是公众满意度重要影响因素;生活环境的改善、政府绩效的提高、公众期望的提升对公众满意度都具有积极影响。

关键词：公众满意度;结构方程模型;偏最小二乘法

中图分类号：F062.2;x-4文献标志码：A

0引言

生态环境作为一种稀缺且不可逆转的公共产品，是公众赖以生存的物质基础，良好的生态环境是最普惠的社会民生福祉。生态環境的好坏，生活质量的优劣成为衡量国家影响力的重要标志。自2015年起由环境保护部和生态环境部相继发布《环境保护公众参与办法》和《环境影响评价公众参与办法》两部文件，旨在规范公众参与行为和保障公众环境保护的知情权、参与权、表达权和监督权，即希望公众能够积极参与健康环保各项工作任务中。近年来随着网络宣传工作力度的加大及全民文化素质的提高，公众对生态环境质量的要求与期望不断提升。因此，构建生态环境公众满意度评价指标体系，对生态环境满意度进行综合评价，不仅有助于提高政府环保工作绩效，而且对满足人民日益增长的美好生活需要也有重要意义。……