曾几何时，眼镜行业被不少社会公众和大众媒体冠以“暴利”之名，并和房地产、殡葬等行业名列“十大暴利行业”。作为投身眼镜行业已超过10年的老眼镜人，小辉深知眼镜“暴利”的误解谬说不仅对于整个行业具有极大的伤害，对于每个眼镜企业而言，也是挥之不去的梦魇。小辉清楚记得上班第一天就遇到的尴尬：那是他接待的第一位顾客——一位退休多年而且几乎戴了半辈子眼镜的老教师，因为佩戴多年的旧镜破损，想来换副新的，于是小辉就向他推荐了一副价格适中的树脂镜片和相对低廉的金属镜架，价格不过三四百元。令小辉意想不到的是，一听价格，这位老先生几乎本能地叫起来：“这么贵呀，不就是一副架子夹两片玻璃，能值这么多钱吗，你们一副眼镜得赚多少钱呀？报纸上说眼镜是暴利，叫我看比暴利还暴利！”尽管小辉按照店里的规定，尽可能地给打了折扣，可老先生却丝毫不为所动，以产品暴利为由，坚持要拦腰“一刀”，只愿意五折成交。小辉费尽口舌解释因为店铺和产品的成本很高，实在无法给出那么大的折扣，最终这位老先生还是掉头而去。在此后的日子里，小辉接待的顾客中，几乎一半以上的人都会有意无意地以眼镜“暴利”为说辞，在价格上纠缠不休，让小辉和其他店员身心俱疲。

面对几乎每个眼镜店都难以避免来自顾客的误解，小辉和同事经常谈论其中的原因，不少同事将其归于社会不良媒体的恶意炒作，也有人认为是行业与消费者之间信息不对称所致。……