随着线上引流向纵深发展，社交电商营销成为众多行业关注的重点。以眼镜行业为例，宝岛眼镜从2015年宣布数字化战略后，开始推进线上线下的数字化融合；2017年，公域流量开始见顶，流量争夺越来越激烈，企业流量成本越来越高，宝岛眼镜由此开始实施私域流量运营，甚至对组织架构进行了颠覆性调整，彻底改变以门店运营为中心的传统模式，构建起以会员运营为核心的零售模式。有别于公域流量，私域流量具有营销成本低、客户不易流失、能够提升客户终生价值等诸多优点，因而受到不少眼镜企业经营者的关注。与其他经营模式一样，最终运作效果如何，不仅取决于模式本身的特性，更关键的因素在于运作模式的人，从这个意义上说，私域流量运作的成败，很大程度上决定于流量管理员的素质和能力。那么，眼镜行业私域流量管理者需要怎样的能力呢？供职于某大型眼镜连锁企业的私域流量管理员小黄用自己的切身体会总结了如下经验。

1 建号和养号的能力

按照私域流量的运作程序，搭建私域流量的第一步是微信养号。养号的主要目的是模仿真实的用户使用微信，即早晨上班坐地铁、买早餐，白天和其他人聊天、看公众号文章、发朋友圈，晚上发视频、发红包等都需要真实模拟。

2 打造人设的能力

微信是社交软件，在微信里实现付费转化靠的就是社交关系信任，从心理角度而言，用户希望跟他聊天的是一个真人，而不是一个没有感情的机器人，必须要打造人设。……