朱 瑜，黄圣洁，吴李莉，熊维健，邓 星

重庆市中医院血液净化中心，重庆 401120

随着医院信息化管理的不断完善，先进的网络技术不仅是医院保卫工作的需要，同时也是护理工作安全防范的主要手段[1]。由于护理操作的实时性和动态性，对护理区域进行实时、全面的监控已成为必要措施。护理操作是所有临床操作的基础，大多数护理操作是由护士独立完成，操作是否按规章制度完成，是否严格执行无菌操作，都依赖医护人员的职业精神[2]。本科于2019年9月在血透室的各个治疗区域安装监控系统，对各个护理操作环节进行实时监控，以督促护理人员规范操作，提高护理管理质量。

1 资料与方法

1.1一般资料 选取血液净化中心28名护理人员作为观察对象，年龄24～40岁；主管护师8名，初级护师18名，护士2名；工龄2～20年；文化程度：本科20名，大专8名。

1.2方法 实施视频监控管理前3个月(实施前)，采用传统的分级护理管理结合PDCA(P指计划，D指执行，C指检查，A指处理)循环管理模式，具体方法：采用自上而下的路径，护士长安排每区组长或组员不定期按照护理质量的相关内容进行监督，收集问题[3]。主要方式为现场查看、问询、文书检查等。管理上由护士长-组长-质控组员等多个环节构成。从2019年9月开始使用视频监控，视频监控主要规划在透析治疗区、配液室、治疗室、接诊室及候诊室等区域。以实施前为对照，实施视频监控管理后3个月(实施后)由护士长和4位护理组长每天对视频监控进行实时查看，不定期回放。……